За похороны Ольга отдала 40 тысяч рублей. Но этого оказалось недостаточно для того, чтобы компания выполнила работу хорошо.
В прошлом году у Ольги Зольниковой умер муж. Чтобы организовать похороны, она обратилась в частное ритуальное агентство. Тюменка отдала более 40 тысяч рублей, но вместо качественной услуги получила только цинизм со стороны работников.
По словам Ольги, проблема возникла, когда гроб нужно было заколачивать — из-за неправильного размера сделать это не удавалось.
«Они нам сказали: вы ему обувь снимите, она слишком большая. Как большая? По размеру ноги. Босиком что ли хоронить? „Ну так ужмите тогда его“. Возвращаться и исправлять ситуацию они не стали, говорят: копателям скажите, пусть придавят крышку гроба и заколотят. Мы так и сделали», — призналась Ольга в программе «Вечерний хэштег» на канале «Тюменское время».
Племянница тюменки оставила негативный отзыв на работу ритуального агентства. После этого начались угрозы и требования удалить комментарий. По словам Ольги, сейчас она хочет для компании только одного — не наказания, а изменений, чтобы другие клиенты не столкнулись с такими проблемами.
Как пояснила ритуальный агент Виктория Левченко, похоронные компания должны заранее проверять тело. За час до того, как покойного забирают с морга, агент приезжает и смотрит, подходит ли гроб.
«Если бы увидели заранее, что гроб маленький, что не закрывается крышка, вопрос можно было бы решить на раз-два. Могли бы привезти другой гроб или вернуть часть суммы. Размеры могли не совпасть из-за человеческого фактора — например, неправильно измерили в морге. Но вся ситуация — вина ритуального агента. Люди ведь заплатили деньги за качественные услуги», — пояснила Виктория Левченко.
Поддержку Ольге пообещал член регионального штаба ОНФ в Тюменской области Артем Хасанов. «Каждую конкретную ситуацию нужно разбирать. Мы со своей стороны, как общественная организация, постараемся помочь», — отметил он.
Фото: pexels
