В первом полугодии текущего года в органы региональной исполнительной власти от жителей Тюменской области поступило 6431 обращение, что на 11% (617) больше аналогичного периода прошлого года.
В первом полугодии текущего года в органы региональной исполнительной власти от жителей Тюменской области поступило 6431 обращение, что на 11% (617) больше аналогичного периода прошлого года. Об этом доложила 15 сентября на заседании президиума областного правительства руководитель аппарата губернатора Татьяна Костарева. Вопрос обратной связи с населением — находится на постоянном контроле, и сегодня анализ этой работы стал одной из главных тем для обсуждения, сообщили в пресс-службе губернатора. В практике органов исполнительной власти области бывали периоды, когда обращений и заявлений случалось и больше. Например, в 2005 году — тогда к вопросам празднования юбилея Победы в Великой Отечественной войне добавились обращения, обусловленные проведением «монетизации» льгот. Владимира Якушева несколько насторожила статистика: более половины всех письменных обращений в этом году (54%) адресованы губернатору области и его заместителям. С 2006 года также явно видна тенденция увеличения обращений и на личный прием к губернатору области, вице-губернатору и заместителям губернатора, а вот к руководителям и специалистам ряда департаментов тюменцы стали обращаться гораздо реже. На первом месте в рейтинге самых актуальных вопросов, с которыми жители области обращаются к власти — жилищные (26%). Среди них чаще всего приходится сталкиваться с темой улучшения жилищных условий, переселения из ветхого и аварийного жилья, предоставления субсидий и займов, выросло число обращений от обманутых дольщиков. Еще одной насущной для жителей области темой продолжают оставаться различные вопросы социальной поддержки. Им посвящен 21% обращений граждан, которые просили оказать материальную помощь для ремонта квартир и решении других неотложных проблем. Третьими в рейтинге стоят вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства — 14% обращений к губернатору и его замам. Члены президиума правительства области подробно проанализировали представленные данные. «Для решения многих вопросов, — заметил губернатор, — зачастую, нужно всего лишь правильно разъяснить человеку, как нужно действовать. Четко и доступным языком». Пример — жилищные вопросы. Иногда специалисты настолько подробно, со ссылками на законы и использованием специальных терминов, объясняют, кто имеет право на какие виды поддержки государства в решении квартирного вопроса, что простому человеку и не разобраться. Хоть каждый день публикуй во всех СМИ такие «инструкции» — для людей яснее вопрос не станет. Между тем, нормальное и толковое разъяснение (и не только с экранов телевизоров, в газетах и на радио), могло бы резко снизить количество обращений. Некоторые из часто встречающихся в обращениях вопросов привлекли особое внимание. Владимир Якушев, в частности, поручил начальнику главного управления строительства области Евгению Мискевичу детально проанализировать заявления и обращения, связанные с ремонтными работами в многоквартирных домах."Мы ежегодно направляем на эти цели серьезные средства. А в результате за полгода поступило 53 заявления от тюменцев по качеству этих работ. Нужно проверить каждый факт и разобраться, в чем дело. Доверять такое важное и дорогостоящее дело нерадивым подрядчикам мы не можем", — сказал он. Одной из наиболее действенных форм связи с населением области стали прямые линии на телевидении. Только на передачу «Час с губернатором» (ГТРК «Регион-Тюмень») в первом полугодии 2008 года поступило 364 вопроса. Их тематика совпадает с вопросами, чаще всего задаваемыми в письмах и на личном приеме граждан. И, хотя не все пришедшие вопросы звучат в эфире (иначе время передачи растянулось бы на несколько часов), работа построена так, что каждый из задавших вопрос обязательно получит ответ. Конечно, если не забыл оставить свои координаты — адрес, фамилию, имя и отчество. Глава области, завершая обсуждение этого вопроса на заседании президиума правительства, потребовал от своих заместителей и руководителей органов исполнительной власти области обратить особое внимание на организацию обратной связи с населением. И в первую очередь — почаще встречаться с жителями области лично.
