Исследователи проанализировали реакцию организма на ожидание ответа по телефону у двух тысяч человек.
Люди, вынужденные ожидать ответа оператора на автоответчике в течение шести минут, испытывают стресс и рискуют получить повышенное давление, проблемы с пищеварением и головную боль, сообщает «КП».
Исследователи проанализировали реакцию организма на ожидание ответа по телефону у двух тысяч человек. 67% признались, что долгое ожидание вызывает у них сильный гнев, 30% испытывают стресс, 19% - злость. При этом негативных эмоций добавляли раздражающая музыка на заднем фоне, отмечает «Ликар.инфо».
Один из авторов исследования доктор Роджер Хендерсон комментирует, что люди, вынужденные работать с подобными операторами, испытывают постоянный стресс, у них учащается сердцебиение и состояние перерастает в хроническую тревогу.
