В ЭК «Восток» утверждают, что все эти годы женщина выплачивает собственный долг.
Как часто вы замечали странные суммы в ежемесячных квитанциях? Порой сложно найти объяснение тому, откуда они появляются и почему приходится переплачивать. Собственники недвижимости не застрахованы от проблем, которые возникают при оплате жилищно-коммунальных услуг.
"Пока молчите, вы золотая жила. С вас деньги и снимают!"
Подобная ситуация произошла с пенсионеркой Ираидой Михайловной Олейник. «В каждой квитанции выставлялась задолженность, хотя все всегда оплачивали вовремя. По всем чекам идет странный перерасчет. Я плачу непонятно за что уже 15 лет», — разводит руками женщина. Почти за 15 лет ее долг по оплате электроэнергии составил более 11 тысяч рублей.
Пенсионерка неоднократно обращалась в управляющую компанию, ТРИЦ, жилищную инспекцию и прокуратуру, однако никто толком не мог ответить, откуда берутся сомнительные счета в квитанциях. От «Востока» приходили ответы, прочитав которые женщина разводила руками, ничего понять из них она так и не смогла. Человеческим языком, без канцеляризмов, по словам Ираиды Михайловны, ей никто ничего не объяснял: «Я уже и писала, и звонила. Не хотят ни слушать, ни разговаривать. Письменные заявления не принимают. И так не у меня одной, я разговаривала с соседями».
После нескольких лет безрезультатных попыток разобраться в ситуации со всеми копиями платежных документов женщина обратилась в приемную к заместителю губернатора. В результате через месяц из квитанций пропала задолженность. Но на этом проблемы не кончились. В январе этого года в квитанции появились пени. Ираида Михайловна вздыхает и готовится пойти по всем инстанциям заново, теперь уже из-за начисленных штрафных пени.
Пример одно письма. Его женщина получила уже после закрытия задолженности
Пример одно письма от энергетической компании. Его женщина получила уже после закрытия задолженности.
Долг чужой, но платите вы
Ираида Олейник далеко не единственная жительница Тюмени, которая столкнулась с подобной проблемой. В декабре 2019 года Юлия Воропаева купила квартиру в старенькой хрущевке. И все бы ничего, но никто не предупредил девушку, что вместе с недвижимостью она приобретает долги от предыдущих хозяев.
Каждый месяц Юлия добросовестно оплачивала услуги ЖКХ, но внезапно получила квитанцию с задолженностью по электроэнергии. Оказалось, что все выплаты девушки поступали на лицевой счет предыдущих хозяев, которые с оплатой коммуналки особо не заморачивались. В итоге деньги Юлии шли на погашение долгов предыдущего собственника, тогда как ее ежемесячная плата не проходила, формируя новую задолженность.
Когда выяснилось, что долг составляет более 10 000 рублей, начались долгие прения с ЭК «Восток» (да-да, все тот же «Восток»). Оказалось, что энергосбытовая компания несвоевременно открыла лицевой счет для нового собственника, из-за чего девушке пришлось оплачивать чужие счета. По итогам разбирательств задолженности были, конечно, сняты, однако сил и времени на это пришлось потратить немало.
Ответ энергосбытовой компании: взгляд с другой стороны
Но вернемся к Олейник. Мы попытались разобраться в ее сомнительных начислениях и лично обратились в ЭК «Восток». Пресс- секретарь Елена Игнатова прокомментировала интересный случай так: «До марта 2020 года в квитанциях выставлялась задолженность. В апреле собственник оплатил всю сумму. Именно поэтому с этого месяца задолженность исчезла. От губернатора письма не поступали. На сегодняшний день задолженности у потребителя нет, остались только пени за имеющуюся ранее задолженность. За сверкой потребитель может обратиться в ТРИЦ».
В компании утверждают, что переплат в течение всего сомнительного периода не было и быть не могло. Пени же до февраля 2020 года действительно присутствовали в платежных документах: они начислялись из месяца в месяц из-за задолженности. В марте 2020 года был введен мораторий правительства, пени просто запретили указывать в платежках, поэтому они и исчезли. Мораторий завершился в январе нынешнего года, суммы вновь появились в квитанциях. Как во всем этом должна разбираться обычная пенсионерка, остается загадкой.
Что говорит закон
Ситуацию прокомментировала юрист Юлия Плотникова:
— Действительно, управляющие и энергосбытовые компании иногда выставляют несуществующие долги. Если вы попали в такую ситуацию, необходимо обратиться с официальной претензией к организации. Лучше подать ее через сайт «ГИС ЖКХ». Там отслеживают сроки по ответам на жалобы жильцов. Если это не помогает, то нужно обратиться в суд с иском о требовании исключить задолженность из квитанции. При предоставлении всех необходимых доказательств того, что обязательные платежи уже произведены, суд непременно встанет на защиту прав и законных интересов гражданина".
В подобные ситуации попадали многие. У кого-то лишние счета в платежке, кому-то управляющая компания не может прочистить вентиляцию несколько лет, у кого-то с прошлого года в подъезде не появлялась уборщица, а в подвале всю весну стоит вода. Есть ли универсальное малозатратное решение таких проблем? В принципе, можно обращаться с претензией через вышеуказанный сайт «ГИС ЖКХ». Подобные порталы как раз сделаны, чтобы решать вопросы жильцов, у которых него юридического образования или опыта судебных тяжб. Но, конечно, всегда лучше, если и компания, и собственник уважают друг друга и решают вопрос миролюбиво и эффективно.
