Банк запустил проект по самооценке.
С 23 января Запсибкомбанк запустил проект по самооценке, призванный повысить качество предоставляемых банком услуг. Этот метод позволит определить степень реализации единых стандартов обслуживания клиентов, а также выполнения регламентов бизнес-процессов.
Проект будет реализовываться на всей территории присутствия Запсибкомбанка. Эта регулярная процедура поможет создать механизм непрерывного улучшения качества, упорядочения и развертывания стратегических целей и усилий по их достижению, сообщили в кредитной организации.
«Конкурентоспособность банка во многом определяется качеством оказываемых им услуг. Одним из наиболее эффективных методов совершенствования деятельности банка для повышения качества является самооценка, — отметил начальник отдела методологии бизнес-процессов Запсибкомбанка Егор Губин. — К ее преимуществам можно отнести относительную простоту, возможность проведения собственными силами, нацеленность на определение приоритетных областей деятельности банка по улучшению качества услуг».
_"Запсибкомбанк" ОАО. Генеральная лицензия на осуществление банковских операций ЦБ РФ № 918 от 30 августа 2006 г. Реклама_
