В 2004 году в органы по защите прав потребителей Ханты-Мансийского автономного округа обратились 11,2 тысяч человек, направлено 1,5 тысяч письменных заявлений и жалоб. По сравнению с 2003 годом количество обращений увеличилось на 30%. Наибольшее число жалоб связано с нарушениями в сфере торговли, они составляют 77% от общего количества нарушений.
Как сообщает «Югра-Информ», в 2004 году специалистами по защите прав потребителей дано 11 600 консультаций по вопросам правильного применения законодательства о защите их прав, составлено 3500 претензий от имени граждан. В добровольном порядке без судебного разбирательства урегулировано 72% от общего количества обращений граждан, возмещен ущерб в сумме 73 млн. рублей, что в 1,4 раза больше, чем в 2003 году.
В суды предъявлено 149 исков на нарушение закона о защите прав потребителей, в их пользу вынесено 95 судебных решений. В соответствии с ними возмещению подлежит ущерб на сумму 3,7 млн рублей, из них за материальный ущерб должно быть выплачено 2 млн рублей, за неустойки — 1,2 млн рублей, за компенсацию морального вреда — 0,3 млн рублей.
