Прямая линия с генеральным директором ООО «Тюмень Водоканал» Сергеем Шишовым прошла в пресс-центре газеты «Комсомольская правда-Тюмень» 12 ноября. Самый главный вопрос — готовность предприятия к зиме?— Все мероприятия, которые были намечены для подготовки к осенне-зимнему периоду, выполнены. Другое дело — состояние тюменского водопровода. Сегодня я оценил бы его как неудовлетворительное — на «3-». Большой износ сетей и огромный объем ремонтных работ, которые не проводились в свое время, — по-прежнему актуальны. Хотя за последнее время многое изменилось. Появилась системность в работе: от хаотичного устранения аварийных ситуаций мы перешли к выполнению плановых работ по приведению водопроводно-канализационного хозяйства в нормативное состояние. Разработана комплексная программа ремонта сетей, которая включает в себя несколько подпрограмм (чистка и обследование колодцев, ремонт камеры колодцев, ремонт и замена запорной арматуры, ремонт и замена пожарных гидрантов, восстановление поврежденных трубопроводов после авариной ситуации в зимний период, замена сетей и т. п.). Все эти подпрограммы долгосрочные, они рассчитаны на три-пять лет. Тогда и можно будет говорить о первых результатах программы. Я надеюсь, что коренным образом изменить ситуацию в водопроводно-канализационном хозяйстве Тюмени мы сможем через пять лет.— Ожидается ли вновь глобальное отключение города от воды?— Плановые остановки водоснабжения во время ремонта, я знаю, не приветствуются жителями, но поверьте: без остановок мы ничего не сможем сделать. Поскольку сети и оборудование установлены 30−35 лет назад, и за все это время их ни разу не ремонтировали. Технически невозможно отремонтировать задвижки магистрального водопровода без отключения воды. Представьте: из 50 единиц заборной арматуры, которая стоит на магистральных сетях, в работоспособном состоянии находились только пять. Остальные 45 — просто не работали. Именно поэтому в Тюмени стала возможна авария на Щербакова, 182, когда специалисты не смогли закрыть поврежденный водовод, потому что ни одна задвижка не работала, поэтому мы вынуждены были останавливать очистные сооружения. Но это никуда не годится. Причем ситуация в этом году поменялась только по магистральным сетям, по разводящим сетям существенных изменений нет. Хотя вместо запланированных 83 задвижек мы отремонтировали 289 — больше чем в четыре раза заменили арматуру. Это позволит как минимум уменьшить зону отключения потребителей при возникновении аварийных ситуаций. Но для того, чтобы привести в нормативное состояние всю запорную арматуру, нам нужны 2−3 года с таими же плановыми остановками подачи воды, какие были в 2010 году. Через три года мы должны получить работающую и надежную запорную арматуру магистральных сетей.— Какие работы проводятся по энергосбережению?— Работа по энергосбережению на «Тюмень Водоканале» проводилась всегда. Сегодня она ведется в двух направлениях. Первое направление связано с экономией электроэнергии при производстве воды, что включает в себя установку новых энергоэффективных электродвигателей, насосных агрегатов, применение энергоэффективных источников света и тепла на наших сооружениях. Основной упор делается на внедрние частотнорегулируемых приводов на насосных станциях. Благодаря этим мерам, по нашим подсчетам, снижение потребления электроэнергии составит не меньше 20%.Второе направление зависит от потребителей, то есть от жителей Тюмени. И здесь у меня тоже есть расчеты. Но для начала хочу привести статистику, сравните: в России норативное потребление воды на одного человека в сутки составляет 300−350 литров. В Восточной Европе — 150−200 литров, в Западной Европе — 120−150 литров. То есть по сравнению с Россией Европа в два с половиной, а то и в три раза меньше потребляет воды. Там вообще очень развита культура потребления, экономии приучают с детства. А теперь сравним тарифы: в России один куб воды стоит — 0,4−0,5 евро, в Востоной Европе — 2−3 евро, в Западной — 4−5 евро. То есть вода там стоит в десять раз дороже, чем в России. Так вот, подсчитано: если бы жители Тюмени снизили потребление воды хотя бы на 30% (а это вполне реально) и вместо 300 литров в день им понадобилось бы 200, то «Тюмень Водоканал» бы на 40% снизил подъем воды — то есть на 40% снизится объем электроэнергии, необходимый для того, чтобы поднять воду из Туры или артезианской скважины. На 30% снизилась бы подача воды (и потребление электроэнергии) в сеть. В целом, затраты на производство и транспортировку воды снизились бы на 20%!К сожалению, многие граждане до сих пор неверно понимают саму идею энергосбережения — она не связана со снижением тарифов, как думает большинство. Речь ведь идет о снижении объема потребления и, как следствие, — оплаты за услугу. Правильнее говорить о создании предпосылок для снижения темпов роста тарифа. И идея энергосбережения, скорее, связана с бережным отношением к природе и экологии, чего можно добиться экономным отношением к энергетическим ресурсам.— Программа энергосбережения предусматривает и установку приборов учета. Сколько в Тюмени квартир со счетчиками? — В Тюмени 10 тыс. таких квартир. И 177 тысяч квартиросъещиков не имеют приборов учета. Хотя сегодня уже не должны быть сомнений в том, что приборы учета необходимы. Хотя бы для того, чтобы четко понимать, сколько вы потребляете воды и не сомневаться в том, переплачиваете вы или нет."Тюмень Водоканал" (как и многие другие организации, к которым могут обратиться граждане) оказывает услуги по установке счетчиков. Цена прибора варьируется от 400 до 500 рублей (кстати, после выхода закона и поправок нему по установке приборов учета, оборудование стало дороже на 20%). Примерно 500 рублей стоит собственно установка. Получается, что установка одного прибора обойдется минимум в 1 тыс. руб. При условии, что не понадобятся другие сопутствующие работы. На одну квартиру в зависимости от вида разводки требуется от 2 до 4 счетчиков (на горячую и холодную воду) Самое главное — после установки счетчика обратиться в «Тюмень Водоканал», чтобы счетчик опломбировали и зафиксировали его показания, которые сдаются инспектору водоканала. При этом очень важно при покупке оборудования сохранять все его документы, в том числе паспорт. Процедура ввода прибора в действие сегодня стала попроще. В скором времени пошаговое действие планируется опубликовать на сайте «Тюмень Водоканала».— Почему же так мало тюменцев, которые устанавили счетчики?— Я думаю, во многом это связано с состоянием жилищного фонда. Сегодня приборы учета стоят в новых домах, где нормальное сантехническое оборудование — в таких условиях счетчики-то и дают эффект. Но в старых домах, где трубы и краны текут, клапан в сливном бачке не работает, идет бешенный расход воды, невыгодно ставить приборы учета. Поэтому перед установкой приборов учета нужно привести в порядок сантехнику. Еще один нюанс: не следует забывать о том, что поквартирные приборы учета слуажт для проведения расчетов за потребляемую воду с ТСЖ, ЖСК или УК, которые в свою очередь рассчитываются с водоканалом по расчету за полученную услугу. Что касается общедомовых приборов учета, то инициаторами их установки, по моему мнению, должны быть граждане. Мы готовы ТСЖ, ЖСК или УК помочь в этом, предоставляя рассрочку на пять лет. И законом это предусмотрено. Уведомления с таким предложением мы разослали еще в августе в 102 крупные компании, к сожалению, откликнулись только две. Расчеты здесь тоже довольны просты. Цена одного общедомового прибора учета сегодня варьируется от 200 тыс. руб. до 250 тыс. руб. Одному дому понадобится два прибора — на холодную и горячую воду, значит, потребуется 500 тыс. руб. Если разделить эту сумму на пять лет рассрочки, выходит — по 100 тыс. руб в год. Пусть в одном доме живет 100 человек, тогда каждому в год придется заплатить по 1 тыс. руб., если ввести помесячную оплату — в пределах 100 руб. Это вполне нормальная цифра, подъемная. После 2011 года УК, ТСЖ или ЖСК, не имеющие приборов учета, станут платить за услуги совсем по иной схеме. Сегодня обсуждается такой вариант: расчет за воду будет производиться по сечению вводного трубопровода с тарифом то ли в два, то ли в три раза выше существующего. Тогда установка прибора станет экономически выгодной.— Чтобы дождаться горячей воды, жителям девятых этажей приходится долго пропускать воду. Разве выгодно в таком случае ставить счетчик?— В Тюмени существует программа по восстановлению циркуляционных трубопроводов горячей воды. Сейчас разрабатываются мероприятия по ее реализации. После чего температура горячей воды от ЦТП до девятого этажа будет постоянной. Тогда жителям не придется подолгу сливать воду.— При каких условиях производится перерасчет за отсутствие воды?— Перерасчет производится в том случае, если время, проведенное без воды, составило 4 и более часов. До четырех часов расчет не производится.— Если управляющая компания не выполняет своих обязательств и копит долги перед сетевыми организациями. Возможно ли добросовестным плательщикам заключить договоры и напрямую рассчитываться с сетевиками?— Законодательством это не предусмотрено. Схема взаимодействия такова, что жители сначала расчитываются с УК, ТСЖ и ЖСК, они в свою очередь с водоканалом. Что касается недобросовестности, то у жителей есть право передать управление своим домом другой компании.— Сколько времени компания может прощать за долги?— В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг и принятой системой расчета, каждый житель должен оплатить жилищно-коммунальные услуги до десятого числа месяца, следующего за расчетным. 11 — вы уже — должник. Должникам мы высылаем предупреждение и просим оплатить долг в кратчайшие сроки. Если нет реакции, составляем исковое заявление и направляем его в суд. Суд принимает решение, как правило, не в пользу должника. Составляется исполнительный лист, который выдается судебным приставам. Потом подключаются коллекторские агенства. Не стоит забывать о том, что если платить за услуги по суду, то придется заплатить пени и госпошлину — это дороже, чем своевременная оплата. Но мы рекомендуем всем должникам до 1 января 2011 года все же оплатиь услуги по воде, в противном случае — заграничные каникулы у вас будут сорваны. В этом году эта система впервые будет действовать и в случае неоплаченных долгов по коммунальным услугам.— Что вы можете сказать о качестве воды в Тюмени? Хозяйки не могут не заметить, что даже в фильтрах-кувшинах нередко остается какой-то осадок после очистки воды.— Наша вода контролируется по всем показателям, которые определяются санитарными нормами и правилами — по химическому составу и бактериологическому. По бакпоказателям вода в Тюмени соответствует нормам. А вот химический состав меняется, пока вода по трубам идет к потребителям. Поскольку трубы старые и изношенные, то происходит вторичное загрязнение воды, и содержание железа в некоторых районах и домах превышает норму. Чтобы избежать этого, мы составяем план и промываем трубы, делаем это также по заявкам потребителей. Оставить заявку на такие виды работ можно по телефону 540−940.— Почему периодически вода в Тюмени очень сильно пахнет хлоркой?
— Это сезонное: каждое лето в период высоких температур Роспотребнадзор выдает нам предписание о введении гиперхлорирования. Но это повышение не влияет на качество воды, появляется привкус хлорки. Зато можно быть уверенным, что никаких бактерий в втакой воде нет. Я бы вам посоветовал в таких случаях набирать воду в трехлитровую банку и дать ей отстояться в течение 4−5 часов.
