На этой неделе Российский Союз туриндустрии (РСТ) проведет общую встречу туроператоров, работающих на направлениях Юго-Восточной Азии. Ее участники выработают единую стратегию по вопросам, связанным с выплатой компенсаций по несостоявшимся поездкам после трагедии в этом регионе.
По некоторым данным, потери, которые несут сейчас компании, приближаются к 5 млн долларов. И хотя руководство Ростуризма еще в конце декабря рекомендовало участникам рынка возместить полную стоимость поездок, на деле всё обстоит иначе. Компании решают «финансовый вопрос» практически по каждому отдельному случаю, причем сделать это безболезненно удается лишь крупным игрокам. Для сравнительно небольших российских компаний, как пишет RBC daily, выплата компенсаций может закончиться банкротством — им просто не хватит оборотных средств для этой процедуры.
Главную проблему составляет, прежде всего, отсутствие единой позиции у владельцев гостиниц и авиаперевозчиков. Лишь немногие перевозчики, по сообщению пресс-службы РСТ, в конце года обещали туроператорам вернуть всю стоимость перевозки. И это притом, что Федеральное агентство воздушного транспорта запретило взимать штрафы за отказ от полета.
У туроператоров Тюмени ситуация не такая критическая. Несмотря на случаи отказов от путевок на азиатские курорты, в целом местный туристический рынок не поcтрадал. Так, по словам директора фирмы «Тюменьзарубежтур» Натальи Кармановой, «принимающие» фирмы обязались до 1 февраля вернуть деньги за отель и внутренний перелет тюменцам, отказавшимся лететь 29 декабря на разрушенный от цунами курорт Пхукет. Компенсируются затраты и тем клиентам, которые собирались лететь на азиатские курорты с детьми.
Сложнее обстоит дело с отказами от путевок в Таиланд, который так и не объявил зоной бедствия ни один из пострадавших районов, или, к примеру, на курорт Паттайа, ошибочно причисленный СМИ к разрушенным. Как объяснила «Вслух.Ру» руководитель отдела зарубежного туризма агентства «Пальма-Турс», в этом случае каждый отказ разбирается отдельно. Размер компенсации несостоявшегося отдыха зависит от многих факторов: особенностей договора, срока аннулирования заявки
Кроме того, в большинстве тюменских турфирм говорят, что азиатские курорты не являются их коньком, поэтому отказы клиентов от этих туров местные агентства не разорят.
