О том, как изменился рынок с наступлением кризиса, и о проблемах, возникших у компаний в новых рыночных условиях, шла речь на сегодняшнем круглом столе "Консалтинг в период перемен".
О том, как изменился рынок консалтинга с наступлением кризиса, и о проблемах, возникших у компаний в новых рыночных условиях, шла речь на сегодняшнем круглом столе «Консалтинг в период перемен», организованном тюменской региональной интернет-газетой «Вслух.ру» и «Тюменским бизнес-журналом». В начале встречи эксперты дали оценку рынку консалтинга в целом. Ирина Ульянова, директор «Агентства маркетинга и бизнес-консультирования», которая стала модератором круглого стола, назвала золотым для консалтингового бизнеса прошлый год. Однако ее реплику тут же уточнила Наталья Филина, директор ООО «Инженерный консалтинговый центр «Промтехбезопасность»: «У нас каждый год бизнес прирастал на 20−30%. И прошлый год не был каким-то выдающимся». Между тем, по словам директора консалтинговой компании «ПРЭФИШ» Сергея Шатохина, если раньше рынок консалтинга показывал ежегодный 40%-ный рост, то потом можно было наблюдать падение рынка. Сейчас рынок опять растет, но не такими темпами, как раньше — от 15 до 18%: упали объемы заказов, практически нет приемлемых госконтрактов, многие клиенты стараются обходиться собственными силами. Старший консультант по маркетинговым исследованиям консалтинговой группы «Лекс» Антон Макаров выразил мнение, что у клиентов банально нет денег. Как рассказал ведущий консультант КГ «Лекс» Иван Вилков, стало больше микрозаказов (50−100 тыс. рублей), притом что крупных заказов практически нет. «Клиенты хотят результата, который бы четко выражался в виде увеличения прибыли, повышения лояльности клиентов, — сказал Вилков. — Хотя в целом на рынке управленческого консалтинга отмечается некоторое оживление, в том числе и госзаказчиков». Он назвал консалтинговую компанию «доктором во время эпидемии»: «Если спрос в такой период на услуги консалтинговой компании отсутствуют, значит что-то нужно менять в ее работе». Еще одно наблюдение: по словам Антона Макарова, клиенты стали более прижимистыми, хотя «по сравнению с ноябрем прошлого года цены на услуги консалтинговых компаний снизились — нередко скидки достигают 50−60%». Инга Марьясова («Агентство бизнес-решений «Перфект»), подтвердила, что стоимость договоров снизилась практически в два раза. Она призвала клиентов не бояться пользоваться различными методами взыскания дебиторской задолженности, включая банкротство. «Зачастую таким способом можно восстановить финансовое состояние», — считает Марьясова. По мнению гендиректора консалтинговой компании «Империя-А» Елены Калайды, в результате кризиса обострилась конкурентная борьба между оценщиками. Она привела в пример случаи снижения цены на заказы до 95% от номинала. На вопрос, какие изменения произошли в связи с кризисом в работе компании, Сергей Шатохин отметил, что кризис оказал влияние на все направления бизнеса по-разному. «Прибавилось работы у юридического отдела — сегодня требуются услуги по взысканию дебиторской задолженности, сопровождение процесса банкротства, — отметил он. — Что касается работы маркетологов и оценщиков, то мы стали сами более активно выходить на клиентов». «Сейчас клиенты приходят к нам с определенной суммой, и мы начинаем думать, что можно сделать. Также остается вероятность получения прибыли, если будет достигнут положительный результат», — рассказывает Шатохин. Он привел пример компанию «Плюшевый рай», которая пришла с определенной суммой, потом выяснилось, что часть работников компания может нанять по региональной программе по содействию занятости населения, значительно при этом сэкономив. Стала популярной тема партизанского маркетинга, экономии. Не зря было принято решение пригласить в Тюмень специалиста по этому направлению Александра Левитаса. Гендиректор компании «Экономика и управление «Юрий Зиненко считает, что отечественные консалтинговые компании привыкли работать на растущих рынках, а сегодня оказалось, что нужно осваивать методы работы в кризисных условиях. «К сожалению, никто не может сказать, что будет дальше, — отметил Зиненко. — Мы не понимаем логику развития кризиса, логику действий правительства, поэтому не можем выстроить новые алгоритмы работы».
