Все клиенты могут подать заявку на присоединение, переоформление или на опломбирование приборов учёта онлайн, не выходя из дома.
Сотрудники мобильного центра обслуживания клиентов СУЭНКО могут приехать к людям с ограниченными возможностями, многодетным семьям, ветеранам Великой Отечественной, пенсионерам и другим, кто оказался в трудной жизненной ситуации, для подключения жилья к электросети.
Мобильный центр СУЭНКО в Боровском. Здесь живёт Виктор. Передвигается он на коляске. Живёт один. В его скромном жилище сейчас нет света. Интернета и подавно. Чтобы обратиться к энергетикам, нужно было ехать в Тюмень. Но соседка подсказала, что есть горячая линия и в его случае приедет мобильный центр.
«Откуда у меня интернет. Мне просто надо один счётчик отключить, другой подключить. Вот вся и проблема. Обратился, соседка сделала, чтобы всё быстро организовали», — говорит Виктор Гетц.
Необходимые документы оформили прямо дома за несколько минут. Выезжает мобильный центр в тех случаях, когда у человека нет телефона, интернета и возможности доехать до офиса.
«Этой услугой можно воспользоваться, позвонив на наш бесплатный информационный номер. Специалисты оформят заявку на мобильный центр обслуживания клиентов. Можно обратиться через сайт или еще каким-то способом, если необходим всё-таки выезд специалиста для подписания документов. В любом случае необходимо оставить заявку и указать причину, почему необходимо выехать», — рассказал начальник отдела технологического присоединения СУЭНКО Евгений Исаков.
Услуга не популярна, но иногда очень необходима. Все клиенты могут подать заявку на присоединение, переоформление или на опломбирование приборов учёта онлайн, не выходя из дома. Благодаря электронным сервисам сейчас почти все обращения в компанию обрабатываются дистанционно.
