Слухами офис полнится

При всем многообразии компаний на рынке в любой организации периодически возникают слухи и сплетни. Форма подачи и передачи информации в данном случае максимально произвольная и свободная, темы ограничиваются лишь рамками воображения, а результат предсказать зачастую невозможно. Для того чтобы оценить значимость слухов в компаниях весной этого года холдинг АНКОР в Тюмени провел исследование среди представителей HR-отделов и сотрудников тюменских компаний. Результаты опроса наглядно показали, что мнения о качестве и доступности корпоративной информации в сознании HR-менеджеров и рядовых специалистов компании, как правило, существенно отличаются друг от друга.Слышу звон…Неформальных коммуникаций в коллективе не удается избежать практически ни одной организации — 100% представителей HR-департаментов уверены, что в их компании слухи возникают. Кроме этого, согласно результатам исследования, наиболее приоритетные каналы для получения корпоративной информации, по мнению сотрудников — это неофициальные каналы (62%). Под неофициальными каналами подразумевается общение с коллегами за обедом, беседы во время курения и т. д. Не стоит недооценивать роль слухов в компании — несмотря на то, что им доверяют чуть меньше половины сотрудников (46% против 54%), подавляющее большинство респондентов (82%) внимательно следят за тем, кто и что обсуждает. По мнению представителей HR-департаментов, наиболее популярными темами для неформального обсуждения сотрудниками являются зарплаты, премии, бонусы, словом, любые денежные вознаграждения (77%). Сами же работники признаются, что куда больше их волнует будущее компании (56%).Вторая по популярности тема для обсуждения — это кадровые перестановки и новые назначения, в данном случае в ее актуальности сходятся мнения обеих сторон (65% HR-менеджеров и 54% сотрудников полагают, что в их коллективе она является одной из самых часто обсуждаемых).Основная причина возникновения слухов — информационный вакуум внутри компании. Около половины сотрудников (44%) не удовлетворены полнотой и качеством информации, которую получают через официальные каналы (общение с руководством компании, корпоративные СМИ и т. д.).Основная сложность, с точки зрения HR-управленцев, заключается в том, что в большинстве компаний уровень осведомленности сотрудников действительно недостаточно высок. Более половины HR-менеджеров (56%) оценивают его как «удовлетворительный», а это даже ниже, чем сами сотрудники. Главный предмет дефицита информации из официальных источников, по мнению сотрудников, это своевременность и достоверность (более 60%).Минусы на плюсы Две трети HR-управленцев уверены, что со слухами можно и нужно бороться, и почти все (78%) единодушны в стремлении использовать неформальные коммуникации как средство решения HR-задач. Подавляющее большинство представителей HR-среды (80%) считают, что деструктивных слухов возможно избежать, если линейные руководители будут подходить с большей ответственностью к информированию персонала. Слухи могут быть с успехом использованы в деятельности по осуществлению управленческих функций (особенно в работе с персоналом) и в качестве канала распространения информации, и в качестве канала обратной связи, и в качестве средства воздействия на поведение и деятельность сотрудников. Высокий уровень информированности позволяет в разы снизить количество деструктивных слухов. Главным пожеланием персонала является своевременная подача информации, ее достоверность, полнота, а также использование новых каналов для транслирования информации. Внутренние коммуникации должны помогать работнику понимать корпоративную культуру, цели и ценности компании, они связывают все отделы компании воедино и формируют чувство общности. Таким образом, в условиях эффективно функционирующей системы внутренних коммуникаций и отсутствия в ней слухов разрушительного характера у компании появляется возможность успешнее функционировать на рынке.Директор филиала кадрового холдинга АНКОР в Тюмени Анастасия Карнаухова*Холдинг АНКОР — одна из крупнейших кадровых компаний России и СНГ, работает на рынке с 1990 года. АНКОР специализируется в области подбора персонала и кадрового консалтинга. Телефон компании АНКОР в Тюмени: (3452) 390−360.*