Накануне число абонентов общероссийского оператора «МегаФон-Урал» перевалило за миллионный рубеж. Это событие стало поводом для пресс-конференции в Екатеринбурге. Впрочем, генеральный директор ОАО «МегаФон» Сергей Солдатенков, генеральный директор ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» Александр Арнаутов и коммерческий директор ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» Андрей Ибрагимов уверены, что дальнейший прирост абонентской базы будет идти еще динамичней: если первый миллион был «взят» за два года, то второй — за год.
ЗАО «Уральский Джи Эс Эм», представляющий «МегаФон» на лицензионной территории Уральского округа (в который также входят Тюменская область, Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский автономные округа), начал оказывать услуги мобильной связи 16 июля 2002 года. Несмотря на то, что «МегаФон» относительно поздно пришел на Большой Урал, компания в короткие сроки отвоевала значительную долю рынка. По словам Андрея Ибрагимова, «МегаФон», оттеснив «Би Лайн» и «Уралсвязьинформ», занимает второе место и по абонентской базе, и по ее приросту среди сотовых операторов региона.
Александр Арнаутов признался, что темпы роста значительно превысили ожидаемые. В 2003 году по сравнению с 2002 годом «Уральский Джи Эс Эм» увеличил абонентскую базу в пять раз — с 100 до 530 тыс. абонентов. «В 2004 году мы хотели бы увеличить не менее чем в три раза, и у нас для этого все есть», — сказал Александр Арнаутов.
Для осуществления амбициозных планов компании необходимы финансирование и общий подъем рынка. И то, и другое позволяет делать оптимистичные прогнозы.
«В 2004 году мы инвестируем в производство около $ 100 млн — часть денег выделяет головной офис, дополнительные средства поступят из собственной прибыли. Это позволит завершить первый этап — закрыть все крупные (от 50 тыс. населения) города и с 2005 года приступить ко второму этапу „освоения“ территории — мелких населенных пунктов и пользующихся популярностью зон отдыха, трасс», — поделился Александр Арнаутов. По его мнению, эта часть программы, позволяющая усовершенствовать сеть и улучшить качество покрытия, привлечет к компании новых абонентов.
В 2003 году ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» построило базовых станций в два раза больше, чем их работало в 2002 году. Того же, «удвоенного», показателя компания достигла лишь за первое полугодие 2004 года.
«Не секрет, что качество сети является одним из важных факторов при выборе оператора. Да, сейчас у нас есть города, зоны, где качество связи неважное, но мы интенсивно работаем над исправлением ситуации», — обнадежил Александр Арнаутов.
В головном офисе «МегаФона» подчеркивают, что Урал — стратегически важный регион, поскольку рынок здесь активно растет и показатели использованных минут — одни из самых высоких в России. Кстати, в беседе с обозревателем «Вслух о главном» представители ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» отметили, что внутри Уральского лицензионного региона наиболее «разговорчивы» жители Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. «Поэтому мы и вкладываем значительные средства в развитие связи на этих территориях», — разъяснил Александр Арнаутов.
Надежды на развитие бизнеса «МегаФон» связывает со всеобщей «мобилизацией» на Большом Урале. Аналитики предсказывают бурное развитие телекоммуникационной отрасли в 2005—2006 годах. По прогнозам экспертов, в 2005 году «на связи» будет каждый второй житель региона, а в 2006 году эта цифра достигнет 60%.
Сейчас на лицензионной территории Урала проживает 19 млн 299 тыс. человек, из которых 4 млн 580 тыс. — абоненты сотовой связи. Проникновение связи по Большому Уралу составляет 23%, а к концу года аналитики предрекают 36%. За первое полугодие к операторам мобильной связи подключилось 1 млн 385 тыс. абонентов (прирост абонентской базы составил 46%), а во втором полугодии ожидается 2 млн 425 тыс. подключений. Всего же, по прогнозам, к концу 2004 года на Большом Урале пользоваться услугами мобильной связи будут 7 млн абонентов.
Кстати, высокие темпы подключений были названы причиной того, что «миллионный» абонент «МегаФона» так и не был выявлен.
«Пока абонентская база была маленькой, мы могли отследить тысячного, пятидесятитысячного, стотысячного абонента, но сегодня к нам подключается более 3 тыс. человек в день, и выяснить, кто именно стал миллионным абонентом, очень сложно. И чтобы никого не обидеть и избежать упреков в необъективности — дескать, своего человека подсунули, мы решили сделать общий подарок — бесплатные минуты разговора самым верным абонентам, подключившимся в 2002 году и оставшимся с нами сегодня», — прокомментировал Александр Арнаутов.
Справка «Вслух о главном»
ОАО «МегаФон» — первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Образован в мае 2002 г. в результате объединения под единой торговой маркой «МегаФон» ЗАО «Северо-Западный GSM», ЗАО «Соник Дуо» (Москва), ЗАО «Мобиком-Кавказ», ЗАО «Мобиком-Центр», ЗАО «Мобиком-Новосибирск», ЗАО «Мобиком-Хабаровск», ЗАО «Мобиком-Киров», ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Волжский GSM» и ЗАО «Уральский Джи Эс Эм». Количество абонентов общероссийской сети «МегаФон» сегодня более 9,7 млн человек.
В укрупненном Уральском регионе интересы первого общероссийского оператора сотовой связи «МегаФон» представляет ЗАО «Уральский Джи Эс Эм». Лицензионная территория компании охватывает 15% территории России, на которой постоянно проживает 13% населения всей страны. В настоящее время в зоне действия сети «МегаФон-Урала» проживает более 11,5 млн человек, из них абонентами компании являются свыше 1 млн человек.
В секторе обслуживания абонентов компании работают 14 собственных центров обслуживания абонентов и 4 справочно-информационных центра. Дилерская сеть насчитывает порядка 800 точек продаж. В планах оператора до конца 2004 года увеличение их количества до 1000.
О конкурентах-
В декабре 2003 года ОАО «Уралсвязьинформ» получило лицензию на предоставление услуг в стандарте GSM 900/1800 на территории Екатеринбурга и Свердловской области. Приход на рынок мощного игрока, располагающего первичной сетью и предприятиями связи по всему региону, вызвал интерес у специалистов рынка: насколько опасным считают конкурента и какие ответные шаги предпримут остальные операторы? Этот вопрос по вполне понятным причинам волновал представителей екатеринбургских СМИ. Однако тюменские журналисты, улыбаясь, переглянулись: дело в том, что «МегаФон» появился в Тюменской области, фактически нарушив монополию «Ермак RMS», и здесь закалился в жесткой конкурентной борьбе.
Александр Арнаутов назвал конкурента «серьезным игроком», но заявил, что «мы его не боимся». «Мы же не испугались в Тюмени, на Ямале и в Югре, вышли и взяли неплохую долю рынка, и это свидетельствует о неповоротливости самого „Ермака“, у которого было сильное преимущество», — прокомментировал Александр Арнаутов «Вслух о главном». По мнению генерального директора ЗАО «Уральский Джи Эс Эм», «Ермак», как и любой монополист, расслабился, а это негативно влияет на гибкость маркетинговой политики: «Мы пришли, убрали плату за подключение, отменили порог отключения, и это был эффективный ход». К борьбе на территории Екатеринбурга и Свердловской области «МегаФон» подготовился заранее — узнав о планах «Ермака», внес в план на 2004 год новое семейство тарифов.
Инициативы «МегаФон-Урала», судя по динамике подключений, получили одобрение абонентов. Большинство нововведений компании: бесплатное подключение к сети, набор дополнительных услуг, доступных при подключении, тарифные планы с посекундной тарификацией и тарифные планы с бесплатными входящими вызовами, тарификация услуг связи в рублях с учетом налогов — сегодня уже стали нормой для рынка сотовой связи региона.
О «режиме молчания»
Еще один вопрос, адресованный руководителям ОАО «МегаФон», затронул популярную сейчас тему — всероссийскую акцию протеста абонентов сотовой связи. Организаторы акции призывают выключить мобильники 2 сентября 2004 года с 12.00 до 14.00 (мск.), тем самым выразив протест против «хамского отношения к абонентам, некачественной связи и высоких тарифов». «Мне не совсем понятно, чего они хотят добиться такой акцией? Снижения тарифов? Но оно и так происходит, потому что идет серьезная конкуренция между операторами. Повышения качества связи? Но мы и так строим базовые станции. Да, к сожалению, строительство пока не поспевает за ростом рынка, но на это есть объективные причины — ни технически, ни финансово невозможно одновременно поставить сотни базовых станций», — прокомментировал генеральный директор Сергей Солдатенков.
Скептически настроен и Александр Арнаутов, который считает, что организаторам акции не удастся превратить ее в экономический рычаг давления на операторов мобильной связи.
«Мы уже изучили абонента, результаты исследований показывают, что каждый ежемесячно из своего бюджета выделяет на оплату услуг связи определенную и, как правило, постоянную сумму. Если организаторы акции стремятся нанести убытки операторам, то у них это вряд ли получится — ну, помолчат люди сегодня, а завтра-послезавтра „доберут“ это время».
