В соответствии с документом, абоненту не придется платить за получение от оператора информации о тарифах на услуги, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета и задолженности. Бесплатными становятся и все соединения продолжительностью менее 3 секунд независимо от тарифного плана.
С 1 июля в силу вступают новые «Правила оказания услуг подвижной связи». Соответствующее постановление премьер-министр Михаил Фрадков подписал 25 мая. Об этом сообщает пресс-служба Правительства. Правила вступят в силу 1 июля текущего года. Это первый нормативно-правовой акт, который регламентирует взаимоотношения абонентов и операторов мобильной связи. В соответствии с документом, абоненту не придется платить за получение от оператора информации о тарифах на услуги, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета и задолженности. Бесплатными становятся и все соединения продолжительностью менее 3 секунд независимо от тарифного плана. Кроме того, оператор не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг за отдельную плату, а также обусловливать оказание какой-либо услуги оказанием других услуг. Наряду с этим, оператор обязан уведомлять своих абонентов о новых тарифах или изменении текущих тарифов на услуги за 10 дней до их введения. В целях недопущения получения операторами необоснованных доходов, максимальный размер единицы тарификации определен Правилами как равный одной минуте. Оператор также не имеет права отказать потенциальному абоненту в заключении договора и обязан компенсировать стоимость услуги в случае ее некачественного предоставления. Согласно правилам, оператор обязан предоставлять доступ к информационно-справочным службам других участников рынка на тех же условиях, что и к собственным информационно-справочным службам. До введения единого номера вызова экстренных служб с 2008 года, вызов этих служб должен осуществляться по номерам, используемым в стационарных сетях связи (01, 02, 03). Более того, в случае израсходования абонентом своего баланса по тарифу, не предусматривающему абонентскую плату, оператор связи обязан сохранять возможность вызова абонентом экстренных оперативных служб. Правилами закрепляется право абонента, приобретающего карту оплаты услуг связи, получить от оператора неизрасходованные по карте средства вне зависимости от того, какой срок действия на ней указан. Более того, возможность возврата абоненту неизрасходованных средств относится к любым авансовым платежам за оказание услуг мобильной связи, сообщает АКМ. Еще одной нормой в новых правилах являются требования об ограничении распространения сведений об абоненте, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора. Фактически на сотовых операторов перекладывается ответственность за базы данных с информацией об абонентах. В ином случае оператор возмещает по требованию абонента причиненные убытки, а также моральный вред. То есть абонент может потребовать через суд компенсацию причиненного морального вреда, передает Коннект.ру.
