Поправки в закон «О защите прав потребителей» добавили головной боли многим туристическим операторам. С недавних пор в России запретили выставлять цены на товары и услуги в условных единицах или долларах. А ведь этот способ был, пожалуй, самый действенным для того, чтобы очень чувствительным к колебаниям курсов валют турфирмам избежать реальных убытков. Может быть поэтому, как удалось выяснить корреспонденту «Вслух.Ру», некоторые турагентства Тюмени не спешат проявлять законопослушность и продолжают выдавать клиентам предложения, где значатся суммы с сокровенными у.е. Оплата, как и раньше, производится по курсу.
В целом, для турфирм есть два пути выхода из обозначенной ситуации - каждый день пересчитывать цену путевки с учетом изменения курса доллара или евро, или же формировать предложение на сезон, закладывая в него возможные риски. Как думают эксперты, в последнем случае потребитель будет переплачивать от 2% до 5% от стоимости тура.
Крупный тюменский туроператор «Планета-тур» выбрал первый путь. Как рассказали «Вслух.Ру» менеджеры этой компании, цены пересчитываются каждый день, после того, как Центробанк определит курс доллара. «До внесения поправок в закон работа строилась более разумно, клиенты видели реальную цену в у. е и понимали, что она зависит от курса. Сейчас утром мы говорим одну стоимость, вечером — другую, чем вводим в заблуждение людей. Таким образом, страдают именно потребители», — уверены в «Планете-тур».
Поправки к закону коснулись, прежде всего, крупных туроператоров. Туристические агентства, которые действуют через своих, чаще всего столичных «старших братьев», ориентируются на их расценки. «Мы работаем с крупным туроператором „Нева“, который уже начал выставлять цены в рублях, поэтому особых неудобств не испытываем, — рассказали в турфирме „Ривьера-тур“. — А туры по России, как и были в рублях, так и остались».
В агентстве «Навигатор» отнеслись к нововведению отрицательно. «Наши клиенты привыкли видеть стоимость туров в у.е., теперь их нужно «переучивать», — говорят там. А вот агентство «Стар-Тревел», которое занимается организацией поездок тюменских студентов в США, поддержали законодателей: «Мы всегда работали с национальной валютой. Те, кто пишут цены в условных единицах, не доверяют рублям и приучают население относиться также. Мы живем в России и должны уважать свою страну».
