"Через тернии к звездам…" - этот тезис негласно лег в основу очередной встречи членов Тюменского делового клуба, которая состоялась в конце минувшей недели в отеле "Тюмень". В этот раз темой для обсуждения стали вопросы теории и практики прохождения российскими компаниями процедуры сертификации по международным стандартам, сообщили "Вслух.ру" организаторы ...
«Через тернии к звездам…» — этот тезис негласно лег в основу очередной встречи членов Тюменского делового клуба, которая состоялась в конце минувшей недели в отеле «Тюмень». В этот раз темой для обсуждения стали вопросы теории и практики прохождения российскими компаниями процедуры сертификации по международным стандартам, сообщили «Вслух.ру» организаторы встречи. В заседании приняли участие более 60 руководителей и специалистов тюменских предприятий. Актуальность выбранной темы обосновывается тем, что в преддверии вступления России в ВТО, основой укрепления и повышения конкурентоспособности российских предприятий становятся — Системы менеджмента качества (СМК). Поскольку, безусловно, главным требованием со стороны ВТО по отношению к вступающим в нее предприятиям является их качество менеджмента, прозрачность корпоративного управления и финансовой отчетности, служащей ориентиром для инвесторов и заказчиков. В связи с этим в ближайшие несколько лет каждому российскому предприятию, желающему стать конкурентоспособным на рынке, необходимо будет выстроить на предприятии единую систему управления качеством ресурсов, продукции или услуг. Причем основной упор сделать на качестве менеджмента с тем, чтобы не допускать дефектов в производимой продукции или услуге и привлекать полноценные человеческие и финансовые ресурсы. Главным экспертом и ведущим мероприятия выступил президент американской корпорации AUTUS — Тзд К. Пилински, непосредственно занимающейся подготовкой организаций к сертификации их систем обеспечения качества по всемирно признанным стандартам — ISO 9001, ISO 14 001, AS9100, OHSAS 18 001, API RP 19B, и API Q1. AUTUS Corporation оказывает консультационные услуги, как в США, так и в международном масштабе, в том числе в России и Восточной Европе. Президент компании Тэд Пилински уже более 25 лет признанный международный консультант по вопросам управления со знанием многих иностранных языков, умением понять потребности заказчика, продумать стратегию и реализовать тактический план действий, осуществить и превзойти ожидания клиента. Его участием в мероприятии Тюменский деловой клуб обязан одному из своих членов — Юрию Ивановичу Князеву, генеральному директору научно-производственного предприятия «Сибтехноцентр», по приглашению которого г-н Пилински прибыл в Тюмень.
За 3,5 часа встречи г-н Пилински постарался как можно более подробно осветить требования стандарта ISO 9001 и спецификации API Q1, различия между ними, а также саму процедуру прохождения сертификации.
Итак, ISO 9001: 2000 — это международный стандарт, обобщающий передовой мировой опыт в области управления производством, который содержит требования к его организации. Ключевое понятие, используемое в стандартах — «Система менеджмента (управления) качества» (СМК). Особенностью стандартов является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления производством, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции. С точки зрения стандартов серии ISO 9000, качественной считается та продукция, которая удовлетворяет как специфицированным (прописанным), так и предполагаемым (не прописанным) ожиданиям клиента.
В России работы по проверке производств и СМК осуществляются в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001−2001. После детального обследования и анализа работы предприятия составляется перечень несоответствий и рекомендаций по их устранению. На основании этого заключения экспертная комиссия принимает решение о выдаче сертификата соответствия требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001−2001 или об отказе в выдачи (при неудовлетворительных результатах проверки).
Сертификат выдается сроком на 3 года с последующим продлением. В течение срока действия сертификата соответствия орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия данной Системы требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001−2001.
Как оказалось, при подготовке к получению сертификата качества необходимо учесть множество нюансов, которые среднестатистические российские предприятия могут просто не знать, не говоря уже об их исполнении. Например, довольно пристальному изучению необходимо подвергать русские переводы стандартов с англоязычных текстов. Как выяснилось, подавляющее большинство из них содержат в себе искажения смысла слов и предложений, которые могут привести к неточностям и грубейшим ошибкам при соблюдении стандарта.
Помимо этого, наиважнейшим фактором эффективного внедрения системы качества на предприятии, г-н Пилински считает прямое участие в этом процессе топ-менеджмента организации. Руководитель должен отдавать себе отчет в том, что качество менеджмента подразумевает под собой логическую увязку и ответственность за результат всех звеньев предприятия, начиная от простого рабочего и заканчивая им самим. По словам г-на Пилински получить заветный сертификат качества российскому предприятию непросто, но вполне возможно. AUTUS гарантирует, что при соблюдении компанией-клиентом всех рекомендаций и требований, изложенных в их документации и соответствующих отчетах, система обеспечения качества компании будет отвечать требованиям применимых стандартов, и в результате успешно пройдет намеченную сертификацию. Выгоды от сертификации очевидны:
• Получение преимущества перед конкурентами при участии в тендерных торгах.
• Обязательное условие для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из бюджета страны или города.
• Упрощение и удешевление процесса получения лицензий или разрешений.
• Повышение имиджа компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов.
• Снижение непроизводительных затрат.
• Повышение качества продукции/услуг.
• Усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности.
• Повышение ответственности и дисциплинированности персонала.
• Повышение имиджа организации в регионе и отрасли, что очень важно для присутствия на рынке в первых рядах
Однако получение сертификата качества процедура довольно продолжительная по времени (один только аудит в компании занимает от 3-х до 12 месяцев), поэтому тот, кто задумывается об этом уже сейчас, через пару лет будет иметь весомое конкурентное преимущество на рынке.
