Бывает, заемщиков убеждают, что без полиса страхования жизни и здоровья деньги в долг им не дадут. Таким образом человека намеренно вводят в заблуждение, чтобы он приобрел ненужный продукт.
Почти 900 обращений в отношении МФО за 11 месяцев 2021 года направили в Банк России жители большой Тюменской области. Количество обращений в 2 раза больше, чем годом ранее. Более 20% жалоб на МФО связаны с навязыванием дополнительных услуг. Такие данные приводит Отделение Банка России по Тюменской области.
Жители «тюменской матрешки» жалуются, что вместе с займом МФО предлагают им много других сервисов — от СМС-информирования о платежах до страхования жизни и консультаций юристов. Бывает, что стоимость всех дополнительных услуг оказывается почти такой же, как планируемая сумма займа.
Какие услуги должны быть бесплатными и как отказаться от ненужных платных «бонусов», вернув за них деньги?
Предположим, МФО уверяет, что необходимо проверить вашу банковскую карту, ваши данные в бюро кредитных историй (БКИ), или, например, направить информацию о вашем займе в несколько БКИ якобы для улучшения вашего кредитного рейтинга. И все это — за отдельную плату. Изучить заемщика, его кредитную историю действительно необходимо, но это забота кредитора. К тому же оценка кредитоспособности заемщика зависит не от количества БКИ, в которые попали данные о ваших кредитах и займах, а от вашей платежной дисциплины. За все эти услуги МФО не вправе брать деньги с заемщика. Так же, как и запрашивать комиссию за перечисление ссуды на ваш счет, ведь эта услуга неотделима от процедуры выдачи займа.
Бывает, заемщиков убеждают, что без полиса страхования жизни и здоровья деньги в долг им не дадут. Таким образом человека намеренно вводят в заблуждение, чтобы он приобрел ненужный продукт. Ведь на самом деле оформлять полисы, чтобы получить заем, необязательно. Приобретение страховки может снизить процент по займу. В таких случаях стоит все посчитать самостоятельно и сравнить расходы по займу со страховкой и без — возможно, и правда удастся сэкономить на переплате.
МФО могут предлагать множество других платных услуг, например, СМС-информирование, а также различные услуги своих партнеров — от юридического сопровождения до помощи на дорогах и телемедицины. Во многих случаях вы всегда вправе самостоятельно решать, нужны ли вам эти сервисы, а также можете отказаться от них и потребовать назад потраченные на них деньги (за вычетом фактически понесенных расходов на их оказание к моменту отказа).
С 2022 года сделать это стало проще благодаря вступившим в силу поправкам к закону «О потребительском кредите (займе)». Если ранее заемщик мог расторгнуть в течение 14 календарных дней со дня заключения только договор страхования, то теперь этот период охлаждения распространяется на любые дополнительные услуги, проданные ему вместе с займом. Причем если партнеры МФО откажутся возвращать деньги, можно потребовать их у самой микрофинансовой организации.
Если ни МФО, ни ее партнеры не соглашаются на возврат денег, жалуйтесь на них финансовому омбудсмену. Вы также можете пожаловаться на МФО, которая навязала вам лишние траты и не позволяет от них отказаться, в Банк России и в Роспотребнадзор.
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, никогда не спешите в финансовых вопросах. По закону у вас есть пять дней, чтобы изучить договор потребительского займа в спокойной обстановке. За это время условия предложения не могут поменяться.
Обращайте особое внимание на таблицу с индивидуальными условиями займа, которая прикладывается к договору займа, — в ней перечислены дополнительные услуги, которые влияют на его условия.
Внимательно проверяйте договор — не проставлены ли заранее галочки в полях рядом с дополнительными услугами. Так поступают недобросовестные компании — лучше сразу отказаться от работы с ними и пожаловаться на них регулятору.
По закону кредиторы не вправе делать допуслуги условием получения ссуды, а тем более включать их в договор по умолчанию.
По материалам Fincult.info
