«Маркетинг побед»: миссия компании как реальный инструмент

Как сделать миссию рабочим инструментом маркетинга, рассказал участникам сегодняшнего бизнес-форума «Маркетинг побед» Георгий Цеплаков, консультант по маркетинговым коммуникациям, культуролог, руководитель агентства коммуникаций Clever (Екатеринбург). Он опросил около ста человек, интересуясь, зачем компании нужна миссия, и у многих респондентов его вопрос вызвал недоумение. Кстати, о том, что миссия компании не нужна, пишет и известный российсский маркетер Игорь Манн: «Это мода… Она пройдет, нужна цель». Однако Георгий Цеплаков считает, что правильно сформулированная миссия может стать для бизнеса реальным помощником, в частности способствуя повышению продаж. Миссия — «это то, зачем работает компания, если отбросить деньги, — объясняет Цеплаков. — Это некая социальная задача, то, зачем бизнес нужен обществу». Есть еще и неофициальная формулировка. Например, официальная миссия телекоммуникационной компании может звучать так: «Формирование и удовлетворение потребностей клиентов в услугах связи…» и т. д., а неофициально: «Мы работаем, чтобы одиноких людей стало меньше» — и это действительно отражает суть деятельности телекома и может воодушевлять сотрудников на успешную работу. Чтобы миссия была интересной, необходимо сделать ее конфликтной, отмечает Георгий. Нужны своего рода герой (то есть ваша компания), которому симпатизирует общество, и антигерой (конкретные социальные враги, но не конкуренты). Впрочем, Цеплаков не стал раскрывать все секреты искусства создания миссиия, пригласив участников форума на свой семинар в Екатеринбург. Отметим, что бизнес-форум «Маркетинг побед» организован коммуникативным агентством ГК «Маркетинг-Консультант» совместно с региональной группой АКАР при поддержке правительства Тюменской области.«Маркетинг побед»: event-проекты — реклама без затрат