26−27 февраля в Москве, впервые за все время работы в России корпорации Intel, её сотрудники рассказывали, как происходит процесс изготовления продукции Intel высокого качества, и как им удается соблюдать его на всех технологических стадиях. Инженеры США поделились секретами изготовления продукции Intel, для того чтобы уникальный опыт могли использовать другие фирмы и компании.
Менеджер по качеству и надежности продукции Стивен Г. Джонсон отметил: «Мы не боимся конкуренции, сегодня в высоких технологиях конкуренты имеют легкий способ познакомиться с продуктами других фирм. Они берут продукты и начинают их анализировать. При этом скрыть технологическую новинку очень трудно. Стратегия корпорации Intel заключается в том, чтобы изобретать быстрее, чем конкуренты успевают повторять, поэтому мы не боимся. Корпорация Intel вкладывает большие деньги в изобретение новых вещей, и не мы стараемся защищать старые».
За два для работы в нашей стране американских инженеров, российские специалисты могли познакомиться и применить в своей деятельности все материалы, предоставленные сотрудниками корпорации Intel. Это полупроводниковые технологии корпорации Intel, системы качества контроля выпускаемой продукции, а также приемы отладки законченных изделий. Подобные демонстрации дают российским инженерам богатейший опыт корпорации Intel, чтобы те нашли более короткий путь для решения проблем.
На мой взгляд, корпорация Intel является уникальной компанией. Ведь для каждого компонента продукции, будь то микропроцессор или сетевая карта, на сайте поддержки корпорации Intel (http://support.intel.com/ - сайт технической поддержки корпорации Intel) можно найти не только техническую документацию, но и специальный документ (specification update), в котором указаны все ошибки, найденные когда-либо, кем-либо по данному продукту.
Эта практика корпорации Intel отличает её от других фирм и корпораций. Многие скрывают свои ошибки и боятся признать их. Корпорация Intel — совершенно открыта и существует целый ряд способов получения информации, даже от конечных пользователей. Например, если вы используете компьютер, и считаете, что он неправильно работает, можно проинформировать об этом сотрудников корпорации Intel. Они постараются устранить все неполадки.
Сегодняшние высокотехнологические изделия всегда содержат какие-либо дефекты, и процесс обмена информацией между корпорацией Intel и её потребителями — одно из ключевых преимуществ.
