42 тюменских туриста, купивших путевки с двухнедельным проживанием в Болгарии, остались без отдыха из-за конфликта между туроператором ЗАО "НТВ-Сервис" и авиакомпанией "Когалымавиа". Чартерный рейс 9875 по маршруту "Тюмень – Варна" должен был состояться в понедельник, 27 августа, однако за два дня до вылета туроператор предупредил туристов о том, что ...
42 тюменских туриста, купивших путевки с двухнедельным проживанием в Болгарии, остались без отдыха из-за конфликта между туроператором ЗАО «НТВ-Сервис» и авиакомпанией «Когалымавиа». Чартерный рейс 9875 по маршруту «Тюмень — Варна» должен был состояться в понедельник, 27 августа, однако за два дня до вылета туроператор предупредил туристов о том, что авиакомпания отказалась вывозить пассажиров.
Фактически рейс состоялся, но самолет из Тюмени улетел пустым только для того, чтобы забрать 120 с лишним туристов, отдыхавших в Болгарии, которых «Колавиа» доставила в Варну две недели назад.
Как сообщил «Вслух.ру» директор по туризму ЗАО «НТВ-Сервис» Анатолий Фоменко, «суть конфликта заключается в том, „Когалымавиа“, ссылаясь на подпункт 4 п. 1 статьи 164 Налогового
«Причем, письмо с требованием перевести деньги на счет „Когалымавиа“, иначе авиакомпания откажется выполнять перевозку пассажиров, было выслано нам в пятницу, в конце рабочего дня», — отметил Анатолий Фоменко. По его словам, авиакомпания не имела права не вывозить пассажиров, так как «НТВ-Сервис» не только полностью оплатила рейс стоимостью 1 млн 517 тыс. руб., но даже сделала переплату в размере 176 тыс. руб.
У руководства «Когалымавиа» — полярная точка зрения на эту проблему. В беседе с корреспондентом «Вслух.ру» коммерческий директор ОАО «Авиакомпания «Когалымавиа» Николай Варганов пояснил, что конфликт возник из-за нарушений договорных обязательств со стороны «НТВ-Сервис», из-за отсутствия оплаты за рейс и неправильного оформления перевозки.
«ЗАО „НТВ-Сервис“ лишь частично оплатило рейс, но и эти платежи были произведены неправильно. Поскольку платежи осуществлялись не только с расчетного счета „НТВ-Сервис“, а и со счетов других организаций, налоговые органы предъявили к авиакомпании требование оплатить НДС. И об этом я сам лично заблаговременно предупреждал г-на Фоменко. Другая причина нашего отказа — билеты на пассажиров были оформлены в одну сторону, а без обратных билетов у туристов аэропорт Рощино не пропустил бы наш рейс», — рассказал Николай Варганов. По его словам, авиакомпания не будет возвращать деньги «НТВ-Сервис», к тому же она намерена потребовать с туроператора уплаты всей суммы долга. Как добавил Николай Варганов, «Колавиа» сотрудничает со многими турпоператорами (непосредственно с ЗАО «НТВ-Сервис» в первый раз), и подобных конфликтов прежде не возникало. В свою очередь директор по туризму ЗАО «НТВ-Сервис» Анатолий Фоменко уверяет, что туристов, улетевших в Варну 27 августа, через две недели из Болгарии вывезла бы авиакомпания «Ямал». Договоренность с ней была достигнута. «Мы письменно уведомили „Когалымавиа“ об отмене рейса 10 сентября „Тюмень-Варна-Тюмень“ на ТУ-154М в связи с его низкой загрузкой и о том, что рейс будет выполнять АТК „Ямал“ на Boeing с более меньшей компоновкой. Видимо, „Когалымавиа“ „обиделась“ на нас за то, что мы отказались от ее услуг и решила нас проучить», — отметил Анатолий Фоменко. Сейчас стороны ведут переговоры, пытаясь мирно урегулировать конфликт, но если согласие не будет найдено, то спор придется решать в судебном порядке. В этой ситуации больше всех пострадали туристы, отпуск которых пошел насмарку. Их мало интересует кто прав, а кто виноват, главное, чтобы им вернули деньги.
Некоторые тюменские турфирмы, пожелавшие остаться неизвестными, уже бьют тревогу, опасаясь, что их клиентам не будет выплачена компенсация. Их смущает следующая формулировка письма от «НТВ-Сервис»: «В связи с тем, что оплаченные Вами за туры и авиабилеты деньги переведены нами на счет авиакомпании и оплачены болгарским туроператорам, ЗАО „НТВ-Сервис“ гарантирует 100% возврат Ваших денежных средств только после возвращения этих сумм, до 15 сентября». В этом сезоне уже были отмены чартерных рейсов в Турцию, признают турфирмы, однако проблем с выплатами компенсаций не возникало, как правило, туроператоры возвращают деньги пострадавшим туристам в течение нескольких дней.
