Управление Роспотребнадзора по жалобе потребителя на действия ОАО Банк «Открытие» о нарушении его прав провело проверку.
Управление Роспотребнадзора по жалобе потребителя на действия ОАО Банк «Открытие» о нарушении его прав провело проверку. Из жалобы следовало, что по предоставленной потребителю кредитной карте в течение льготного периода банк начислял проценты, в то время как условиями предоставления и использования банковских карт ОАО Банк «Открытие» предусмотрено иное.
Согласно условиям и регламенту предоставления и использования банковских карт ОАО Банк «Открытие», льготный период кредитования распространяется только на операции по оплате держателем товаров с использованием карты или ее реквизитов, сообщили «Вслух.ру» в пресс-службе управления Роспотребнадзора.
Потребитель воспользовался кредитным лимитом, оплатив товар на определенную сумму. Товар был оплачен посредством предоставления в ОАО Банк «Открытие» электронного распоряжения (с использованием Интернет-банка «Открытие-Online») на списание денежных средств со специального карточного счета, то есть без использования карты или ее реквизитов. Вследствие этого кредитная организация начислила на сумму предоставленного кредита проценты, поскольку, согласно доводам банка, совершенная потребителем операция попала под изъятия, установленные условиями и регламентом предоставления и использования банковских карт ОАО Банк «Открытие», так как специальный карточный счет является банковским платежным реквизитом физического лица и не является реквизитом карты. К реквизитам карты относятся имя и фамилия держателя карты, номер карты, срок действия карты, секретный код.
Между тем, условия договора не дают определения понятию «реквизиты карты», что, в свою очередь, не позволяет потребителю получить необходимую и достоверную информацию о реализуемой ОАО Банк «Открытие» услуге и условиях ее приобретения, обеспечивающую возможность правильного выбора последней. Таким образом, в действиях кредитной организации усматриваются нарушения требований закона «О защите прав потребителей».
После проверки ОАО Банк «Открытие» выдано предписание об устранении выявленных нарушений, а также составлен протокол об административном правонарушении.
