Фирменный поезд «Ямал» сообщением Новый Уренгой — Москва Свердловской железной дороги признан лучшим фирменным поездом России. Такое решение приняла специальная комиссия Департамента пассажирских перевозок ОАО «РЖД» в рамках прошедшего в Екатеринбурге общероссийского конкурса на лучшее обслуживание пассажиров.
Каждая железная дорога — филиал ОАО «РЖД» представила на конкурс свой лучший фирменный поезд. На победу в этом году претендовали «Океан», «Воронеж», «Россия», «Байкал», «Белые ночи», «Буревестник», «Саяны», «Саратов», «Даурия», «Сочи», «Сибиряк», «Башкортостан», «Янтарь», «Николаевский экспресс», «Магнитка», «Ямал». Конкурсная комиссия ОАО «РЖД» оценивала внешнее и внутреннее оформление вагонов, предметы для сервисного обслуживания, рацион горячего питания, а также форменную одежду проводников.
По итогам конкурса Гран-при получил лучший из фирменных поездов СвЖД -поезд «Ямал», который начал курсировать с 15 сентября 2003 года. Руководитель Департамента дальних пассажирских сообщений ОАО «РЖД» Олег Никитин вручил хрустальный кубок начальнику Свердловской магистрали Александру Мишарину. Как сообщили корреспонденту интернет-газеты «Вслух.Ру» в пресс-службе СвЖД, также «Ямал» стал победителем в номинации «Внедрение новых видов услуг в фирменном поезде».
В категории «Обслуживание в фирменном поезде» первое место присуждено поезду «Сибиряк». Второе место занял поезд «Океан» сообщением Владивосток — Хабаровск. Третье место — у поезда «Янтарь» сообщением Калининград — Москва.
В категории «Обслуживание в вагонах повышенной комфортности» места распределились следующим образом: первое место занял фирменный поезд «Магнитка», второе — «Николаевский экспресс», третье — «Воронеж».
В номинации «Лучшее внешнее оформление кузовов вагонов» победил поезд «Саратов». «Лучший фирменный стиль в форменной специальной одежде» — у поезда «Башкортостан».
За «Внедрение современных технологий в обслуживании пассажиров» отмечен поезд «Янтарь», за «Лучший рацион питания» — поезд «Россия». Лучший рацион питания для детей предоставляет «Саратов», а лучший подбор печатной продукции — «Саяны».
Как отмечают в СвЖД, конкурс на лучшее обслуживание пассажиров не случайно проводится накануне начала сезона летних пассажирских перевозок — наиболее напряженного времени для магистрали. Пассажирские службы железных дорог России проверяют свою готовность соответствовать новым корпоративным стандартам «РЖД».
«В рамках второго этапа реформирования железнодорожного транспорта России, российские железные дороги должны быть конкурентоспособными, готовыми предоставить тот уровень комфорта и качества обслуживания, к которому наши пассажиры начинают привыкать и за который готовы платить, — сказал на церемонии награждения начальник СвЖД Александр Мишарин. — И здесь важно развитие спектра дополнительных типов сервиса, таких как рацион питания, фирменный стиль, форменная одежда».
