Есть три решения: дождаться авиасообщения с другими курортными странами, выбрать российский юг или вернуть деньги.
С сегодняшнего дня Россия ограничила авиасообщение с Турцией, пока перелеты запрещены до 1 июня. Некоторые тюменцы оказались в числе тех, кто должен был отправиться туда в весенний отпуск. Что делать с неактуальными путевками, разобрались в программе «Вечерний хэштег» на канале «Тюменское время».
По словам президента Тюменского областного союза туриндустрии Любови Матиевской, некоторые туроператоры настроены лояльно и предлагают тюменцам перебронировать путевки на летние даты, но есть те, кто диктуют жесткие условия и предлагают отправиться в Турцию с осени 2021 года. В этом случае тюменцы вновь останутся без летнего отдыха.
Перебронировать путевки можно на российские курорты. Аэропорт Рощино уже перешел на летнее расписание — действуют прямые рейсы в Симферополь, Анапу, Сочи, Краснодар и Минеральные Воды. Правда есть нюансы.
«У российских курортов в мае пик — из-за количества людей уже не поплавать. К тому же, как правило, на отдых едут с семьей и за определенным уровнем сервиса, а такие отели на наших югах уже в стопе, или цена не соответствует затратам на путевку в Турцию», — пояснила Любовь Матиевская.
Директор турфирмы Евгения Мурзина считает, что тюменцы могут выбрать другие зарубежные направления, но для этого придется подождать. Заменой Турции могут стать Кипр, Тунис и Египет. По стоимости отличия не сильные, и чаще всего туроператор подбирает тур бесплатно.
Иногда за перебронирование придется доплатить — в некоторых случаях вместо купленных 10 дней в новом месте предлагают 9 или 11.
Отказаться от поездки тоже можно — деньги вернут, но с удержанием фактически понесенных расходов туроператором. Для этого необходимо подать исковое заявление. Стоимость тура возвращают в соответствии со статьей 14 ФЗ об основах туристской деятельности, если клиент еще не отправился в путешествие. Также можно применить статью 28 о нарушении сроков оказания услуги.
«Мы рекомендуем решать этот вопрос полюбовно. Обращение в суд — крайняя мера, не гарантирую, что он займет сторону потребителя. Обстоятельства могут быть разные на момент рассмотрения дела, как показывает прошлогодняя практика, могут появиться другие правовые акты», — пояснил начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Артем Никоза.
Накануне стало известно, что крупные страховые компании вернут деньги туристам, которые приобрели полисы страхования для поездки в Турцию и Танзанию.
Фото: freepik
