Рынок сотовой связи претерпел большие изменения в прошедшем, 2006 году. 100%-ое проникновение мобильных телефонов в нашу жизнь заставило сотовых операторов задуматься о дальнейших направлениях своей работы, введение принципа "платит звонящий" – разработать и внедрить новые тарифные планы. Как 2006-ой отразился на работе Тюменского филиала ОАО "Вымпелком" (торговая марка "Билайн"), был ли год успешным и интересным? Об этом "Вслух.ру" беседует с коммерческим директором филиала Федором Останиным.
Рынок сотовой связи претерпел большие изменения в прошедшем, 2006 году. 100%-ое проникновение мобильных телефонов в нашу жизнь заставило сотовых операторов задуматься о дальнейших направлениях своей работы, введение принципа «платит звонящий» — разработать и внедрить новые тарифные планы. Как 2006-ой отразился на работе Тюменского филиала ОАО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн»), был ли год успешным и интересным? Об этом «Вслух.ру» беседует с коммерческим директором филиала Федором Останиным.Федор, как оцениваете прошедший год?
Прошлый год был для Тюменского филиала ОАО «ВымпелКом» вполне успешным, мы провели ряд маркетинговых инициатив, направленных на то, чтобы общение для наших абонентов стало проще и доступнее. Надо сказать, что новые услуги, предложенные нами, абоненты явно оценили. Об этом говорит динамика прироста новых абонентов и динамика перемещения старых абонентов (еще мы называем их приверженными) с одного тарифного плана на другой.**А какие конкретно предложения получили абоненты «Билайн» в 2006 году?
**Во-первых, наши абоненты получили новые возможности при нулевом балансе. Не имея достаточных средств на балансе на совершение звонка, при помощи услуги «Позвони мне» можно сообщить другому абоненту «Билайн» о том, что вы ждете его звонка. «Пополни мой счет» — еще одна услуга, позволяющая при отсутствии средств на балансе обратиться к близким людям с просьбой пополнить счет любым удобным способом. Наконец, «Живой ноль» позволяет абонентам «Билайн» оставаться на связи даже при нулевом балансе и принимать входящие звонки с любых телефонов, получать SMS, пользоваться определителем номера, звонить в Службу поддержки «Билайн».
Во-вторых, в прошедшем году нашей компанией были введены несколько узкоспециализированных тарифных планов. В северных территориях заработал тарифный план «Студент» — для одной из самых уязвимых и незащищенных прослоек населения, очень трепетно относящейся к своим расходам. Отныне студенты могут пользоваться льготной тарификацией на территории вуза или общежития — в этих зонах на их телефонах высвечивается надпись «Univercity», что означает, что звонки родным и друзьям на Север будут дешевле, чем обычно. Конечно, мы надеемся, что этой услугой студенты пользуются на переменах, а не лекциях. Тарифный план «Содружество» для мигрантов, приезжающих на заработки на Север, позволяет звонить по льготному тарифу в страны СНГ. Еще один тарифный план — «Сообщение» — наш самый громкий социальный проект, не рассматриваемый нами как коммерческая инициатива. Он предназначен для людей с ограниченными возможностями по слуху, которые могут пользоваться льготной тарификацией на SMS и MMS. Мы считаем, что те, кто не может общаться голосом, все равно должны получать доступ к общению. Почему бы не сделать это посредством высоких технологий? Кстати, в первый день появления этого тарифного плана в Тюменской области к нему подключились около 300 человек.**Федор, по-моему, «Билайн» — один из немногих операторов, предлагающих такие узкоспециализированные тарифные планы?
Да, мы ориентированы на создание таких тарифов. Не могу сказать, что это наше главное направление, но одно их приоритетных — это точно.Что-то интересное в уходящем году было предложено для бизнес-сегмента?
Да, мы активно работали с немассовой аудиторией, так называемым бизнес-сегментом. Для наших корпоративных клиентов были введены такие продукты, или целые пакеты услуг, как «Мобильная торговля» и «Мобильный офис». Первый позволяет торговым компаниям с помощью своих торговых представителей, которые часто являются «полевыми» работниками, осуществлять торговлю, передавать информацию о потенциальных клиентах, продажах. «Мобильная торговля» помогает увязать штат полевых сотрудников и централизованно управлять продажами. «Мобильный офис» в свою очередь позволяет менеджерам компании, где бы они не находились — в командировке, дома или на работе, быть в корпоративной сети, принимать электронные сообщения и работать с ними. Чем еще можете похвастать по итогам прошлого года?**
В прошедшем году мы открыли 7 отделений на Севере — в ХМАО и ЯНАО, а также сеть NGN — это сеть «третьего поколения связи». Она также была запущена в северных территориях, так там очень сложная ситуация с плотностью населения — на очень большой площади проживает очень мало людей, поэтому обычными средствами там очень сложно установить связь. Новое высокотехнологичное оборудование позволяет северянам, несмотря на особенности территории, получить беспрепятственный доступ к услугам и информации в любом месте, в любое время. Кроме того, сеть NGN гарантирует высокое качество и надежность услуг, высокую помехоустойчивость.**А как насчет строительства базовых станций на юге области?
Могу сказать, что в 2006 году мы были ориентированы на увеличение зоны покрытия, поэтому у нас были просто рекордные темпы строительства базовых станций. На сегодня зона покрытия «Билайн» в Тюменской области составляет около 90% населенной территории. К началу 2007 года мы будем присутствовать во всех районных центрах юга Тюменской области, будем продолжать строительство сети по югу и северу Тюменской области, улучшать качество связи по городам и основным трассам. Какие еще планы на следующий год?**
Будем активно улучшать качество обслуживания абонентов. Уже сейчас в Тюмени открыты четыре Центра экспресс-обслуживания абонентов — на улицах Горького, Калинина, Ватутина, в поселке Боровский. Также такие центры работают в Тобольске и Ишиме, в ближайшее время центр будет открыт в Заводоуковсе. Там можно пополнить счет, подключиться, получить детализацию счета и многое другое. Кстати, скоро Центр экспресс-обслуживания откроется в центре Тюмени. В будущем будем расширять «сеть» таких центров. Также будем развивать использование технологии EDGE. Кстати, мы первыми запустили технологию EDGE в регионе, при этом скорость мобильного Интернета составила 284 Кб/с — это самый быстрый Интернет стандарта GSM в Тюменской области.**Сейчас в Тюмени активно развивается загородное строительство, коттеджные поселки появятся в Березняках, Комарово, люди уже живут в поселках на Цимлянском озере. Там «Билайн» ловит?
Да, во всех этих территориях есть базовые станции «Билайн». Вообще, мы обычно строимся там, где идет и загородное строительство.Каков же был прирост абонентов «Билайн» за прошлый год?**
Могу сказать, что все поставленные перед собой задачи мы выполнили. Кстати, на конец года на юге Тюменской области уже отмечается 100%-ое проникновение сотовой связи, этот показатель даже уже немного превысил 100%. А какие предложения о «Билайн» появились к Новому году?
К Новому году мы ввели тарифные планы «Легкий шаг» и «Друзья». Кстати, уже сейчас они лидируют по продажам. Вообще, философия всех наших предложений направлена на то, чтобы облегчить жизнь нашим абонентам, сделать тарифный план для него простым и прозрачным. На «Легком шаге» любые звонки, начиная со второй минуты, стоят 1 руб. — независимо, звонит абонент на городской телефон, абоненту другого оператора или абоненту «Билайн». Тарифный план «Друзья» больше ориентирован на юг Тюменской области и подразумевает единую стоимость звонков (по 95 копеек за минуту) на все мобильные телефоны.**Чем для сотрудников Тюменского филиала «Билайн» еще запомнился год?
Было много событий… Совсем недавно директор филиала Дмитрий Бакланов «ушел» на повышение и сейчас занимает должность директора ОАО «Вымпелком» в Уральском регионе, также он получил главную корпоративную награду компании — бриллиантовую пчелу. Кстати, за эту награду он поблагодарил всех сотрудников филиала и отметил, что это общее достижение.Федор, в преддверии Нового года о чем сейчас болит голова?**
Конечно, думаем о работе сети в сам Новый год. Готовясь к пиковым нагрузкам (в новогоднюю ночь-2006 количество звонков превысило обычный показатель в пять раз), мы провели ряд мероприятия по поддержке сети. Конечно, в самую веселую ночь в году, когда всем надо будет позвонить близким и поздравить их, сделать это будет трудно, но возможно. Мы об этом позаботились. Кстати, в период новогодних праздников наши сотрудники также будут работать, чтобы все тюменцы могли общаться, как и всегда.Что пожелаете тюменцам на Новый год?
Счастья, здоровья, семейного благополучия, и, конечно, качественной сотовой связи.
