Для большинства россиян страхование до сих пор носит принудительный характер: без полиса невозможно приобрести квартиру в ипотеку, взять ссуду на автомобиль, отдохнуть за рубежом. Вместе с тем растет число граждан, которые принимают страховку как неотъемлемый атрибут жизни современного человека. Они все чаще страхуют детей и членов семьи, помимо недорогого ...
Для большинства россиян страхование до сих пор носит принудительный характер: без полиса невозможно приобрести квартиру в ипотеку, взять ссуду на автомобиль, отдохнуть за рубежом. Вместе с тем растет число граждан, которые принимают страховку как неотъемлемый атрибут жизни современного человека. Они все чаще страхуют детей и членов семьи, помимо недорогого ОСАГО приобретают КАСКО, а заботу о сохранности дачи отдают на откуп страховщику. О тенденциях отечественного рынка страхования, социальной значимости полиса и культуре страхования — мы беседуем с Андреем Веркашанским, директором тюменского филиала страховой компании «СЕВЕРНАЯ КАЗНА».
— Андрей Юрьевич, существуют ли реальные отличия между жителями Тюмени и Екатеринбурга?
— Конечно, различия налицо. Не в последнюю очередь — из-за размеров городов, и, как следствие, менталитета жителей. Тюмень — город небольшой, здесь часто деловые отношения строятся на личных знакомствах. Екатеринбург — мощный мегаполис, претендующий на звание «третьей столицы России». Естественно, что уровень информационной обеспеченности и проникновения СМИ здесь выше. Например: услуги Интернет-магазина по продаже страховок www.kazna.com, в Екатеринбурге пользуются большой популярностью — в месяц продается не меньше сотни страховок. А в Тюмени за минувший год лишь один человек воспользовался данной услугой — это ли не разница? Еще один момент, на который я хотел бы обратить внимание — это надежда малого и среднего бизнеса в Тюмени на «авось»: коммерсанты относятся к страхованию довольно легкомысленно.
**- В чем конкретно выражается легкомыслие бизнеса?
**
— В отличие от того же Екатеринбурга, где страхование бизнеса ведется на этапе его становления, в Тюмени о страховке вспоминают, как правило, когда происходит какое-нибудь неприятное или страшное событие: кража, потоп или пожар. После этого владелец небольшой компании начинает задавать себе множество вопросов: «почему же я не застраховался? — Тогда бы мне возместили все убытки». Но когда специалисты по страхованию рассказывают о подобной ситуации потенциальному клиенту, нам неизменно отвечают: мы пять-десять лет работаем, и ничего не случалось. Почему в будущем возможно подобное?
Проще говоря, люди не смотрят в будущее. Хотя, может статься, что в Тюмени более спокойная, благополучная обстановка, может поэтому отношение к страхованию — как к абсолютно ненужной вещи?
— Кого вы видите в числе своих потенциальных клиентов?
— Мы не делим своих клиентов на более и менее приоритетных. В то же время — прекрасно отдаем себе отчет: крупные структуры обладают достаточным материально-техническим и финансовым обеспечением, чтобы сгладить последствия ЧП. Поэтому решили обратить внимание в сторону бизнеса, где работают не более 30−50 человек. Это и стоматологии, и медицинские центры, и салоны красоты, и дизайнерские студии, и частные охранные предприятия, и множество других отраслей, где требуется страхование имущества, товарно-материальных ценностей, жизни и здоровья сотрудников.
**- Отражается ли на процессе страхования «обязательность» страховки бизнеса при получении множества кредитов? Что вы думаете о выборе бизнесменами своего страховщика?
**
— Конечно, это налагает свой отпечаток. Благодаря, как вы сказали, «обязательности», страхование переходит из разряда «вынужденных мер» в разряд «незаменимых в бизнесе». Я считаю, что этот процесс движется достаточно динамично, и Россия придет к уровню Европы, где застраховано 98% всего бизнеса.
Что до конкретного выбора, то на стадии заключения договора все страховщики одинаково хороши. Но, как в старой рекламе молочного продукта «не все они одинаково полезны»: реально оценить работу вашей страховой компании, можно лишь при наступлении страхового случая. Поэтому, выбирая страховщика, нужно опираться на мнения и рекомендации хороших знакомых, нужно обратить внимание на характер, процедуру и легкость получения выплат.
**- Зачастую, руководители компаний, сетуют на отсутствие свободного времени на сбор документов по страховке.
**
— Пожалуй, после недоверия к страхованию в принципе, это самый распространенный стереотип. Страховые компании, ориентированный на клиента, постоянно совершенствуют свой страховой продукт и делают все возможное, чтобы процедура страхования максимально упростилась. Например, в этом году «СЕВЕРНОЙ КАЗНОЙ» были разработаны пакеты страхования юридических лиц «Магазин» и «Офис».
Их суть проста — вы страхуете разные группы имущества вместе, не предоставляя абсолютно никаких документов, подтверждающих его стоимость. Для заключения договора по новым продуктам необходимо определить, какое имущество вы хотите застраховать и на какую сумму.
Скажем, по пакетному варианту страхования у вас есть возможность застраховать здание стоимостью до 3 млн рублей, внутреннюю или наружную отделку — до 1 млн рублей, оргтехнику, мебель, товарно-материальные ценности. Что до оформления, то страховку можно оформить как в офисах, так и на нашем сайте www.kazna.com. К вам приедет личный консультант, который оформит все необходимые документы. — Как давно действует это предложение? Что очень важно — как осуществляются выплаты?— Предложения «МАГАЗИН» и «ОФИС» действуют с марта этого года, причем интерес страхователей к услуге был виден с самого начала — ведь предложение выгодное, а хлопот — никаких! Что до выплат компенсации, то они по всем группам имущества (кроме товарно-материальных ценностей) производятся по фактическим затратам на ремонт, восстановление или покупку нового имущества.
