Dipol FM | 105,6 fm

Ирина Грязнова: Путешествуют чаще те, кто богат душой

Интервью начальника отдела развития туризма департамента инвестполитики и господдержки предпринимательства Тюменской области.

_Совсем скоро в олимпийском Сочи откроется стенд Тюменской области. В состав делегации, которая будет представлять наш регион гостям Игр, входит и начальник отдела развития туризма департамента инвестполитики и господдержки предпринимательства Тюменской области Ирина Грязнова. О грядущей поездке, состоянии регионального туризма, путях его развития и о том, куда приводит любовь к контурным картам, она рассказала в интервью «Вслух.ру»._

— Вы скоро поедете в Сочи представлять Тюменскую область. Расскажите, что там будет происходить?

— Во время Олимпиады в Сочи будут созданы специальные стенды регионов РФ, на которых последние будут представлены со всех сторон: культура, спорт, климат, туризм, инвестиционный потенциал и т. д. Сделано это для того, чтобы у гостей Игр, особенно — иностранцев, сложилось самое полное впечатление как о конкретном субъекте Федерации, так и о России в целом. Для нас это прекрасная возможность, во-первых, привлечь инвесторов, во-вторых, заявить о себе как о регионе, который обладает определенным туристическим ресурсом. Это важно, так как сейчас с каждым годом все больше людей путешествует по России.

— Вы считаете, что стенд действительно поможет привлечь достаточное количество туристов в Тюменскую область, иностранцев в том числе?

— Понятно, что мы не привлечем огромный поток, но мы сможем его увеличить. Кроме того, такие проекты однозначно сработают на привлечение инвестиций в регион.

— Отдел развития туризма уже два года как переехал из департамента стратегического развития в департамент инвестполитики и господдержки предпринимательства. Можете ли вы подвести какие-то промежуточные итоги? Чего удалось добиться за это время?

— У нас заработала программа развития туризма. Был период, когда она просто не действовала. И один из самых важных моментов — о нас стали узнавать как об отделе. Причем, не только СМИ, а простые люди. Было несколько случаев, когда мне звонили тюменцы, которые видели меня по телевизору или читали в газетах, и спрашивали — как поехать в то или иное место, о котором я рассказывала. То есть нам начали доверять — и это основной показатель. Потому что мы долго можем говорить о наших достижениях, процентах прироста и прочем. Но главное — когда о нас знает население. Знает о том, что в области есть туризм, и есть структура, его развивающая. Теперь важно не останавливаться.

— У вас есть понимание, до какого момента не стоит останавливаться? Есть ли какой-то предел развитию туризма в нашем регионе?

— Вы знаете, туризм — это та сфера, которая развивается бесконечно и очень быстро. Иногда, пожалуй, хаотично, поскольку здесь много, если можно так выразиться, творчества. Поэтому сказать, что мы достигнем определенных показателей и на этом успокоимся, я не могу. Конечно мы должны иметь линию развития и следовать ей, но ставить перед собой какую-то планку не имеет смысла.

— Какие новые тренды можно выделить в развитии регионального туризма?

— Я бы отметила растущую заинтересованность предпринимателей к туризму как к сфере для выгодного вложения средств. Да, гостиница будет окупаться дольше, чем, к примеру, ресторан. Но, тем не менее, появилось понимание, что туризм это — интересный бизнес. У нас постоянно появляются новые предложения и инициативы со стороны бизнес-сообщества и нам остается их только поддержать. Понимаете, развитие туризма на 90% зависит не от нас как представителей власти, и даже не от количества памятников и культурных достопримечательностей, а от активности турпредприятий, предпринимателей. Бывают регионы, у которых нет ни кремля, ни дворцов, но они очень популярны, потому что местный бизнес проявил инициативу и сам создал что-то, привлекающее в регион туристов и пополняющее бюджет налоговыми отчислениями.

— Тюмень часто упрекали в недостаточном гостиничном фонде. В последнее время ситуация изменилась?

— Сегодня мы уже можем сказать, что в Тюменской области есть гостиничная база для любого туриста: хостелы, апарт-отели, квартиры посуточно, несертифицированные гостиницы, сертифицированные отели, число которых с каждым годом увеличивается. Отдельно стоит выделить наличие у нас отелей международных цепочек. Думаю, мы укомплектованы в плане номерного фонда процентов на 90. Да, у нас не везде сервис соответствует стандартам, но эти шероховатости можно дорабатывать, главное — скелет создан. Пожалуй, у нас не хватает только хороших экономичных «трешек» для семейного отдыха — чего-то среднего между хостелами и 4-звездными отелями. Не нужно забывать, что не всегда к нам приезжают очень обеспеченные люди, путешествуют чаще те, кто богат душой.

— Понятно, что нам в плане въездного туризма более всего интересны регионы-соседи. А есть ли приоритетный регион, на туристов из которого мы рассчитываем больше всего?

— В принципе, для меня все важны, и Курган, и Омск, и ХМАО с ЯНАО. Но если смотреть объективно, отдохнуть в Тюменской области стоит очень недешево. И поэтому приоритетными будут Ханты-Мансийск и ЯНАО, просто из-за уровня местных цен. Может быть, еще Екатеринбург. Хотя продвигать наш продукт мы, конечно, будем и в Кургане, и в Перми, и в Омске.

— Каковы объективные недостатки Тюменской области, которые мешают региону стать крупнейшим центром туризма? Вы их видите? Можете назвать?

— Море, солнце, горы. Их отсутствие (смеется). Эти вопросы мы пока не сможем решить.

— А какие моменты можно и нужно решать, чтобы выйти на новый качественный уровень?

— В первую очередь, сервис. Создается такое впечатление, что наши люди улыбаться не умеют, не хотят или считают это чем-то зазорным. Здесь нам есть чему поучиться у тех же турков. Когда я работала в Турции, нам говорили: «Вы обязаны улыбаться клиенту, и не важно, сколько вы спали и спали ли вообще. Представьте, что к вам приехали в гости ваши родители: как бы вы их встретили?» И, конечно же, нам необходима реализация новых идей. Вот, например, недавно открыли в «Сосновом бору» зоопарк. Прекрасно, но почему не пойти дальше — не сделать натурпарк, в котором животные могли бы жить в полувольном состоянии, а не в клетках? Или аквапарк, почему мы так долго не можем его построить в Тюмени? В этом плане, идеалом являются ОАЭ, где от возникновения идеи интересного проекта до его реализации проходит очень мало времени.

— С какими сложностями, ваш отдел как властная структура сталкивается в регулировании турбизнеса?

— По действующему федеральному законодательству, мы, по сути, не можем вмешиваться в деятельность предприятий туристической сферы, а можем только рекомендовать им некоторые вещи. Причем, не только мы — то же МЧС может лишь рекомендовать турфирмам передачу сведений о туристах, которых везут куда-нибудь в тайгу. При том, что МЧС будет обязано спасать их, если что-то, не дай бог, случится. Это серьезная проблема. Поэтому сейчас мы инициировали создание проекта по внесению изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности» на федеральном уровне. Это крайне сложно сделать, но если получится — это будет большой шаг вперед.

— Что должно получиться?

— В частности, мы предлагаем ввести обязательную сертификацию гостиниц, которой сейчас нет, поскольку считается, что таким образом ущемляются права предпринимателей. А по моему мнению — это выход на новый уровень. Далее, мы предлагаем сертификацию гидов-экскурсоводов. Посмотрите, везде за рубежом гиды сертифицированы, у них есть удостоверение, в котором указано, что они имеют право заниматься своей деятельностью. Гиды спокойно входят во все музеи и проводят экскурсии там. А у нас гид в любом музее обязательно передает свою группу музейному работнику. В результате у экскурсантов часто возникает ощущение разорванности тура. А ведь из таких мелочей и складывается общее впечатление об индустрии гостеприимства того или иного региона.

— Еще один момент — у нас практически не регулируется выездной туризм, хотя основные средства турбизнес зарабатывает именно на выезде, да и большинство клиентов турагентств едут все-таки за границу. Вы считаете такую ситуацию нормальной?

— По сути, мы как представители исполнительной власти этим предприятиям оказались не нужны. Они сами по себе. Поэтому еще одна поправка, которую мы лоббируем — возвращение обязательного лицензирования. Необходимо, чтобы турагентства, работающие на выезд, были подведомственными. Пусть это будем не мы, а какая-то отдельная структура, но сделать это совершенно необходимо исходя из интересов туристов — граждан РФ, которых власть обязана защищать, даже если они отдыхают за границей.

— Начальник отдела развития туризма любит путешествовать?

— Очень!

— Тогда назовите три самых любимых места здесь, в Тюменской области и за границей.

— В случае с Тюменской областью я вряд ли буду оригинальной, это Тобольск, Ялуторовск и Тюмень — наверное, мой самый любимый город из всех, в которых я была. Потому что родной (улыбается). А за границей — Стамбул, Анталья и Рим.

— Давайте поговорим о начале вашего пути в туризме. Это был осознанный выбор профессии?

— Нет (смеется). Я всегда хотела выучиться на юриста и закончить свою карьеру в качестве судьи. Но на бюджетное место на юрфак я не попала и тогда уже пошла учиться туризму. Знаете, первое, что я вспомнила, когда появился вариант с туризмом, — это то, как я в детстве любила разрисовывать контурные карты. И как только я начала учиться, то поняла, что нахожусь на своем месте.

— Как складывалась ваша карьера?

— После третьего курса на нашей специальности была организована производственная практика в Турции. Так я начала работать в туризме в качестве трансфермена — человека, который сопровождает туристов из аэропорта в гостиницу и обратно. Затем я работала экскурсионным гидом, и, наконец, стала отельным гидом. Сначала в недорогих «трешках», затем в отелях класса «делюкс». Так продолжалось в течение семи лет — зимой я возвращалась в Тюмень учиться, а летом уезжала работать в Турцию. Удалось, правда, поработать еще и в Таиланде.

— Чем этот опыт был вам полезен?

— Я приобрела серьезные знания принципов работы предприятий гостиничной индустрии и туроператоров. А самое главное — глубокое понимание психологии человека.

— А как состоялся переход на госслужбу?

— В какой-то момент встал вопрос — что делать дальше? Я приняла решение окончательно вернуться в Тюмень и все-таки выполнить давний план и получить юридическое образование. Поступила на заочное отделение. А начав изучать юриспруденцию, я стала замечать недостатки в законодательстве, регулирующем сферу туризма, и мне захотелось что-то здесь поменять! Наверное, юношеский максимализм сказывался (смеется). Я изучила структуру госрегулирования туризма, выяснила, что в Тюмени есть соответствующий отдел, и отослала сюда резюме, считая, что у меня колоссальный опыт в этой сфере. Впрочем, мне на письма просто не отвечали. Но однажды я узнала, что в отделе появилось место, пришла к начальнику, и меня взяли. Сначала — стажером, потом работала консультантом и, наконец, с 2013 года меня назначили начальником отдела. Спросили о том, как я вижу развитие туризма в Тюменской области в ближайший год и на среднесрочную перспективу. Видимо, мое видение совпало с мнением директора департамента (улыбается).

— И последний вопрос. Какие цели вы себе ставите не только как начальник отдела, но и как человек?

— Как начальник отдела — хотя бы на 70% реализовать то, что уже задумано. А в общечеловеческом плане… Хочу стать хорошим водителем, потому что недавно получила права (смеется). Стать хорошей матерью и женой. Ну и побольше путешествовать, конечно, в том числе и по своему краю!

Не забывайте подписываться на нас в Telegram и Instagram.
Никакого спама, только самое интересное!
Последние новости
В Тюменской области ввели использование QR-кодов
В Тюменской области ввели использование QR-кодов
Также до конца года продлили антиковидные ограничения.
Убитой в Вологде девочке перед смертью изрезали лицо и тело
Убитой в Вологде девочке перед смертью изрезали лицо и тело
Об этом рассказал сожитель ее матери.
«Опыт уже не мотивирует». Как получить деньги за переработку
«Опыт уже не мотивирует». Как получить деньги за переработку
Кто не задерживался на работе? Порой домой не отпускает океан важных дел, а порой и шеф доверительным шепотом просит остаться. Реально ли на этом заработать?
В исполнительных органах государственной власти Тюменской области приостановили прием граждан
В исполнительных органах государственной власти Тюменской области приостановили прием граждан
Об этом сообщает Оперативный штаб региона.
С тюменского коммерсанта взыскали миллион рублей - за вред недрам
С тюменского коммерсанта взыскали миллион рублей - за вред недрам
На суде предприниматель признал, что использовал земельный участок не по целевому назначению.