Глава отделения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Тюменской области рассказал, как помогают должникам, пострадавшим от кредиторов.
Наверняка любой кредитор горит желанием забрать свои денежки, если те не вернулись в срок и с процентами. Исчерпывающий перечень способов отъема средств у должника перечислен в российском законодательстве, однако не всегда заимодавец в полной мере придерживается установленных правил. Порой в погоне за, казалось бы, упущенной выгодой он идет на нарушения существующих норм, действует напрямую или через посредников. Борется с проявлениями подобного рода служба судебных приставов, в недрах которой функционирует специальное подразделение. Этот региональный спецназ возглавляет Александр Родин, начальник отделения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Тюменской области. Александр Валерьевич — свой человек в системе. Свой путь в розыске он начинал с оперативной деятельности в милиции, потом отлавливал беглых зеков. Успел поработать и в службе безопасности банка.
— Александр Валерьевич, вы трудитесь в государственном органе, который создан как раз для того, чтобы защищать кредитора, а не должника. Откуда взялось такое трепетное отношение к людям, которые не платят по счетам?
— Оно появилось девять лет назад, когда вступил в силу федеральный закон, регламентирующий взаимодействие с должниками. Он расставил все точки над «и», устранив пробелы в действующих нормах. Кодекс об административных правонарушениях тоже был дополнен соответствующими санкциями.
Тут важно понимать, что приставы-исполнители работают с теми взыскателями, которые прошли судебную процедуру и имеют на руках решение от органа Фемиды. Работают в строго определенном порядке, соблюдая права обеих сторон. В нашем же поле зрения кредиторы, которые, проигнорировав поход в суд, действуют на свое усмотрение.
— То есть речь идет об обыкновенном правовом экстремизме?
— Если бы это было не так, то кредиторы и недобросовестные коллекторы не скрывались бы и не прятались. Ведь каждый раз приходится их искать и устанавливать. Причем, общаясь с так называемой жертвой, они намеренно нарушают закон.
— Зачем? Ведь можно же решить все цивилизованно.
— В том все и дело. Им это совсем не выгодно. У недобросовестных займодавцев желание заработать перевешивает чувство меры. Чаще всего этим грешат микрофинансовые организации. Их классическая экономика выглядит примерно так. Скажем, для продолжения банкета человеку срочно понадобилось пять тысяч рублей. В интернете находит соответствующую организацию и оформляет кредит на короткий срок под двести с лишним процентов годовых. Через некоторое время протрезвев, он понимает, что пора гасить долг, однако, оказывается, нечем. Компания ему тут же любезно предлагает за шестьсот рублей продлить платеж. Потом еще и еще. Через пару месяцев долг многократно увеличивается, хотя гражданин мелкими суммами, казалось бы, уже полностью рассчитался. Но теперь приходится платить за пользование чужими деньгами. Сверхдоход у организации налицо, и не каждая пойдет в суд, чтобы поставить точку. Ведь тогда она теряет клиента, который худо-бедно что-то перечислял ей. А то, что взыщет суд, никак не соответствует аппетитам такой компании (не более одной трети от основного долга, кроме тела кредита. — Прим. ред.).
— Но сейчас же не девяностые годы, чтобы ходить по квартирам и выбивать долги.
— Никто этим и не занимается. По крайней мере, я уже много лет не слышал об этом. Попадать под уголовную статью осталось мало желающих.
Все общение с должником зарегламентировано. Специальная норма в законодательстве нам прямо говорит, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или его представителя, связанные с применением к должнику физической силы либо угрозой ее применения, уничтожением или повреждением имущества и так далее.
Раскрытием правонарушений подобного рода занимается полиция, так как в них содержатся признаки преступлений.
— На вашу долю что выпало?
— Запрет на оказание психологического давления на должника. Обычно человеку постоянно пишут по телефону в мессенджерах или отправляют СМС. Если попытки оказались неудачными, то в оборот берут окружение должника, включая родителей. За такое деяние предусмотрен административный штраф от 50 до 500 тысяч рублей для юридических лиц. И, зная об ответственности, кредитор не раскрывает себя перед должником, а общается анонимно. А чтобы гражданин понял, кому перечислять деньги (кредитов может быть несколько от разных компаний), ему либо высылаются картинки, либо цитаты из известных фильмов, по которым можно обо всем догадаться.
— Получается, если человек встает в глухую оборону, то страдать начинают близкие ему люди. Тем более, что добыть их контакты не такая уж сложная задача в наше время.
— Вот именно. И мы с этим боремся. Понятно, что ситуация, когда долг платежом не красен, — не редкость. Но закон запрещает кошмарить любого должника кому бы то ни было.
— И люди обращаются к вам за защитой?
— Да. Но, к сожалению, далеко не всегда. У нас есть инструменты и рычаги воздействия на кредиторов, которые объявили виртуальную войну своим проблемным клиентам. В этом году на счету нашего отдела уже пара десятков административных дел, доведенных до логического завершения. А это немало. Почти все постановления были обжалованы, но устояли.
— У вас есть специальные сотрудники, которые отстаивают ваши интересы в судах?
— Нет, на заседания хожу я сам или мой заместитель.
— Так называемые проблемные клиенты, наверно, сами виноваты в том, что не рассчитали свои силы и стали должниками.
— Их большинство. Но есть и такие, которые попали в трудную жизненную ситуацию не по своей воле.
— Таких, конечно, по-человечески жалко. Но вернемся к тем людям, которые с легкостью берут чужие деньги, а потом не хотят возвращать свои. Ведь такой клиент читает договор, отдает отчет своим действиям, добровольно берет на себя обязательства. Микрозаем тем и хорош, что берешь небольшую сумму на малый срок, вовремя возвращаешь и спишь спокойно.
— Зачастую потребитель берет кредит, чтобы здесь и сейчас купить понравившуюся вещь. О том, что могут наступить негативные последствия, начинает задумываться гораздо позже. Например, двадцатилетний студент пожелал иметь дорогой телефон как у его обеспеченных сокурсников.
Сто тысяч на гаджет в банке ему не дадут. А пять микрозаемов в разных компаниях — пожалуйста. Хорошо, если есть родители, которые в итоге заплатят за него, отругают и забудут. А если нет?
Однако и права у кредитора чрезмерно наседать на своего подопечного и отравлять ему жизнь тоже нет.
— Но существуют и профессиональные должники, которые раз за разом перекредитовываются либо ждут суда, чтобы рассчитываться потом понемногу из зарплаты.
— Конечно существуют. Нами даже зафиксированы так называемые чемпионы, имеющие около восьмидесяти непогашенных заемов. Мы же защищаем от агрессивных кредиторов и посредников — черных коллекторов — абсолютно всех. А черные коллекторы, как известно, не особо церемонятся. Как нелегальные взыскатели долгов, они не имеют официальной регистрации и не подчиняются закону. Звонят должникам очень часто, в том числе ночью, используя подмену номеров и анонимность. Часто хамят, грубят.
— С вами охотно сотрудничают организации, в которые вы делаете запросы?
— Пока собираем материалы в ходе проверки сообщения, навстречу нам идут в основном только сотовые операторы. Остальные начинают шевелиться лишь тогда, когда возбуждено административное дело.
— Как до вас можно достучаться?
— Сделать это очень легко. И достучаться, и дозвониться. Можно лично прийти к нам в подразделение в рабочее время, либо отправить обращение через госуслуги. Контакты есть на сайте Управления службы судебных приставов по Тюменской области.
Трудности возникают в другом — в дальнейшем общении с заявителем. А точнее, в его отсутствии. Человек просит о помощи, а потом куда-то пропадает, на связь не выходит. А нам не хватает информации. Как помогать-то?
Приведу типичный пример такого заявления: «Микрофинансовая организация отправляет мои данные родственникам и знакомым с такого-то номера. Прошу разобраться». У нас сигнал регистрируется, и мы начинаем проводить проверку. Но человек уже занят своими делами и ни в какую не желает у нас появиться. А без участия пострадавшего установить злодеев практически нереально.
Кто приходит к нам, без внимания не остается. Мы беседуем с каждым. Порой приходится успокаивать заплаканного посетителя. Особенно молодых девушек, которым кажется, что их подстерегают за каждым кустом. Объясняем, что человек, который обзванивает должников, получает лишь небольшой процент от искомой суммы. В среднем задолженность составляет пятьдесят тысяч. За десять-пятнадцать процентов вознаграждения никто не будет встречаться с должником и на преступление не пойдет. Стараемся получить необходимый объем информации у заявителя, а дальше — дело техники. Секреты пока раскрывать не будем.
— Помогаете составить заявление?
— Конечно. Кстати, обращение пишется в произвольной форме. И абсолютно бесплатно. Бывали случаи, что в некоторых юридических фирмах человека убеждали за деньги написать несколько строк якобы по строгому образцу. Повторяю, излагать на бумаге разрешается все, что наболело. Даже от руки, даже с ошибками, даже карандашом.
Фото: автора
