Dipol FM | 105,6 fm

Телефон доверия в Тюмени работает по мировым стандартам

Подростки и их родители, семьи, оказавшиеся в кризисных ситуациях могут получить экстренную консультацию по телефону и через интернет.

В тюменском Центре «Мария» круглые сутки действует служба экстренной психологической и правовой помощи для подростков и их семей. Квалифицированные специалисты ведут консультации по телефону и в Интернете, через ICQ.

Тюмень участвует в единой федеральной программе «Детский телефон доверия», в среднем, ежегодно за консультациями по телефону обращаются порядка 12 тысяч тюменцев, по ICQ — около 70 обращений в сутки.

За психологической помощью обращаются как дети, так и их родители, причем многие звонки связаны не с кризисной ситуацией, а с попытками предотвратить её, рассказала журналистам директор Центра социальной помощи семье и детям «Мария» Елена Перминова:

«Родители часто звонят, обеспокоенные утратой контакта с ребёнком, или взаимопонимания у ребёнка со сверстниками. Часто задают информационные вопросы — где получить специализированную помощь. Бывает, звонят родители, чтобы обсудить взаимоотношения со своими родителями — бабушками и дедушками подростков».

Всплески обращений на детский телефон доверия приходятся на начало и конец учебного года — время, когда подростки меняют вид деятельности, среду, переходя от учёбы к летнему отдыху и обратно. Именно в этом время устраиваются акции по продвижению и рекламе консультационных услуг.

«Уже два года тюменский телефон доверия работает по международным стандартам, — говорит Елена Владимировна. — Наши специалисты прошли обучение в федеральном центре повышения квалификации, в Пермском госуниверситете, на кафедре кризисных взаимоотношений. Они знакомы с алгоритмами работы с жертвами, участниками, свидетелями ситуаций жестокого обращения и насилия».

Квалифицированные психологи консультируют и по ICQ, 70% обращений через это средство связи исходит от детей и подростков 10−16 лет. Как правило, обращения связаны со взаимоотношениями со сверстниками, а также с противоположным полом. Консультации по ICQ осуществляются в течение 12 часов, с 9 до 21.00, но дежурный телефона доверия отслеживает экстренные ситуации и через Интернет.

Специалисты «Марии» востребованы и для сотрудничества с другими службами, например, по договору с МЧС они оказывают кризисное консультирование, работают и с кризисным отделом перинатального центра. Четыре специалиста телефона доверия работают в режиме «сутки через трое», два консультанта дежурят в «аське», четыре психолога специализируются на помощи женщинам в тяжёлых ситуациях. Кроме того, с гордостью подчеркивает Елена Перминова, с Тюмени введена участковая система психологической помощи, и четыре психолога работают с каждым из городских округов, получая возможность более детально изучить свой район и его специфику.

На пресс-конференции, которая состоялась 23 ноября, Елене Перминовой задали вопрос об отношении к установке бэби-боксов в Тюмени. Она призналась, что её не успела вникнуть в проблему и испытывает двойственное отношение — есть опасение, что широко известный способ оставить анонимно ребёнка может спровоцировать необдуманные решения, хотя с другой стороны согласна, что бэби-боксы могут стать способом предотвратить убийства новорожденных.

Елена Перминова рассказала о том, что центр «Мария» давно сотрудничает с женскими консультациями и родильными домами по предупреждению отказов от детей. Если на приёме у врача женщина высказывает сомнения в том, стоит ли оставлять ребёнка в семье, к ней тут же выезжают сотрудники социальной службы экстренного реагирования. Эта служба работает при паритетном участии работников здравоохранения и социальной защиты. 36% потенциальных детей -«отказников» возвращаются в семью, потому что матери при помощи консультантов обнаруживают другие способы справиться с кризисом в семье. «Мы находим ресурсы, которые женщина в своём состоянии не видит. Вплоть до того, что ей кажется, что она одна на белом свете, а тут оказывается, что есть люди, которые её могут поддержать, есть такие же женщины, с которыми можно элементарно обсудить проблему», — говорит Елена Владимировна.

Социальная служба экстренного реагирования «Ребёнок и семья»

45−92−22

92−10−50

8−905−821−77−00

02

Детский телефон доверия с общероссийским номером

8−800−2000−122

Помощь женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

42−37−88

8−905−821−77−00

Оказание экстренной психологической и правовой помощи через Интернет

ICQ 373−517−887

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Яндекс-Дзен.
Последние новости
Самые активные сообщества тюменских студентов определили голосованием
Самые активные сообщества тюменских студентов определили голосованием
В Студенческом центре региона состоялось награждение представителей 29 студенческих сообществ.
#студенты
#молодежь
#Тюменская область
Губернатор напомнил о славной истории тюменского речного флота
Губернатор напомнил о славной истории тюменского речного флота
3 июля отмечается День работников морского и речного флота.
#губернатор
#Александр Моор
#поздравление
#новости Тюмени
Тоболяков научили правильно выражать свои эмоции
Тоболяков научили правильно выражать свои эмоции
Мероприятия в рамках семейного фестиваля будут проходить каждые выходные до 20 августа.
#фестиваль
#семья
#Тобольск
Александр Моор поздравил сотрудников ГИБДД с профессиональным праздником
Александр Моор поздравил сотрудников ГИБДД с профессиональным праздником
Именно инспекторы ГИБДД играют важную роль в снижении числа аварийных ситуаций, убежден губернатор.
#ГИБДД
#праздник
#транспорт
#Александр Моор
#поздравление
В Тюмени для детей с неврологическими нарушениями проводят "умную гимнастику"
В Тюмени для детей с неврологическими нарушениями проводят "умную гимнастику"
Ее эффективность очень высока.
#дети
#болезнь
#новости Тюмени
#спорт