Dipol FM | 105,6 fm
92.59
100.27

Сбербанк трансформируется

В лучшую сервисную компанию, ориентированную на клиента.

**Западно-Сибирский банк Сбербанка России реализует проект трансформации операционной функции, который позволит повысить качество и скорость обслуживания клиентов. Трансформация является одним из ключевых проектов стратегии развития Сбербанка до 2014 года, которая призвана сделать банк одной из лучших мировых сервисных компаний, ориентированной на потребности клиента.
Программа трансформации была запущена в прошлом году в Москве, сегодня она внедряется во всех регионах страны. Ее цель — централизация и автоматизация основных банковских процессов. Для этого в системе Сбербанка создаются уникальные Центры сопровождения клиентских операций (ЦСКО), в которых будут сосредоточены все операционные функции. Именно сюда будет попадать вся информация по операциям клиентов для ее первичной обработки и дальнейшего сопровождения.
На территории России планируется открыть 15 ЦСКО, первые из них уже действуют в Москве, Санкт-Петербурге, Перми. Западно-Сибирский банк Сбербанка создает свой центр в Тюмени, он объединит функции обработки платежей и сопровождения договоров на предоставление услуг всех отделений банка на территории Тюменской и Омской областей, ХМАО и ЯНАО.
— Сегодня в Сбербанке России происходят большие изменения, в основе которых заложено стремление сделать обслуживание в банке более качественным, быстрым и приятным для клиентов, — отмечает заместитель председателя Западно-Сибирского банка Сбербанка России Владислав Шиленко. — Трансформация — это один из самых масштабных проектов в истории банка. Если раньше перечисление средств и сопровождение договоров осуществлялось в каждом филиале банка самостоятельно, то теперь все операции будут производиться в одном месте — в Центре сопровождения клиентских операций. В результате будет достигнута существенная экономия времени на совершение операции, повысится скорость и качество обслуживания, мы сможем оперативно отвечать на обращения клиентов и решать любые самые сложные вопросы по сопровождению операций.
Тюменский ЦСКО будет находиться в центре города, на ул. Профсоюзная. Здесь будут работать 800 лучших сотрудников Западно-Сибирского банка Сбербанка России. Они будут осуществлять порядка 80 операционных процессов, связанных с обработкой платежей физических и юридических лиц, выдачей и сопровождением кредитов, вкладов и депозитов, выпуском банковских карт, начислением пенсий и пособий, ответов на обращения граждан и многое другое. Центр планируется открыть в ноябре будущего года.

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Vk.
Последние новости
700 выпусков в эфире: ток-шоу «Вечерний хэштег» отмечает юбилей
700 выпусков в эфире: ток-шоу «Вечерний хэштег» отмечает юбилей
29 марта телеканал «Тюменское время» покажет юбилейный выпуск программы.

#телевидение
#ток-шоу
#Вечерний хэштег
#новости Тюмени
Водитель BMW насмерть сбил 9-летнего школьника на велосипеде в Тюмени
Водитель BMW насмерть сбил 9-летнего школьника на велосипеде в Тюмени
Ребенок погиб на пешеходном переходе.
#ДТП
#дети
#ГИБДД
#безопасность
#велосипед
Виктория Сливко рассказала о победной эстафете в паре с Евгением Гараничевым
Виктория Сливко рассказала о победной эстафете в паре с Евгением Гараничевым
Это золото стало вторым для сборной Тюменской области на Чемпионате России по биатлону.
#спорт
#биатлон
#Жемчужина Сибири
#Тюменская арена
#новости Тюмени
#Виктория Сливко
#Евгений Гараничев
Фуат Сайфитдинов: Тюменская область включилась в реализацию задач, поставленных президентом
Фуат Сайфитдинов: Тюменская область включилась в реализацию задач, поставленных президентом
Председатель облдумы сообщил о ближайших планах регионального парламента.
#дума
#Тюменская областная дума
#Фуат Сайфитдинов
#Совет законодателей
#послание
#Владимир Путин
#нацпроекты
#Тюменская область
#новости Тюмени
#новости России
Какие населенные пункты Тюменской области подвержены угрозе лесных пожаров?
Какие населенные пункты Тюменской области подвержены угрозе лесных пожаров?
Соответствующий перечень утвердил губернатор Александр Моор.
#новости Тюмени
#Тюмень
#Тюменская область
#пожар
#пожароопасный сезон
#население