Далеко не все компании оказывают услугу
Доставка продуктов на дом — сервис полезный даже без учета коронавируса, а уж на фоне пандемии и самоизоляции и вовсе незаменимая. Но далеко не каждый знает, как разобраться, какие магазины осуществляют доставку и, главное, как вообще заказать товар. На эту тему мы подготовили интересный обзор.
Большинство тюменских магазинов либо не имеет службы доставки, либо конкретно на наш регион она не распространяется. Сюда можно отнести сеть гипермаркетов «Дикси», «Магнит», «Пятерочка» и «Монетка» — товары из них можно приобрести только в самих магазинах. «Пятерочка» при звонке на горячую линию предлагает выбрать вариант для консультации по доставке, но после этого сразу сбрасывает вызов, а на сайте информации нет. Поэтому мы их включаем в число магазинов, откуда продукты не заказать. «Перекресток», «Ашан» и «Окей» тоже можно вычеркнуть, доставка у них работает только в Москве и Питере.
В итоге остается не так много вариантов. Собственно, вот они:
Магазин «Пассаж»
Заказ по телефону: 8−950−485−57−62.
Минимальный заказ: любая сумма
Стоимость доставки: 200 рублей.
Терминал, наличные.
У «Пассажа» своего сайта с реестром продуктов нет, но спасают они ситуацию довольно оригинально. Клиент звонит по указанному телефону, администратор ходит с трубкой по магазину и в режиме онлайн-общения озвучивает стоимость и наличие товара. Помидоры? Будьте любезны, есть вот такие, такие и такие. Брать будете? Мясо? Идем к мясу. Фотографии при необходимости высылаются через Viber. Заказ формируется сразу, время доставки зависит от удаленности района. Подъем на этаж бесплатный.
Кому подойдет: людям старой закалки, предпочитающим телефонное общение интернет-шопингу.
Фото из архива 2gis
Магазин «Аппетит»
Заказ через сайт
Стоимость доставки: при заказе от 2500 рублей бесплатно.
Терминал, наличные.
Ссылка «Условия доставки» у магазина «Аппетит» почему-то заблокирована Роспотребнадзором. Впервые вижу, чтобы заблокирован был не весь сайт, а конкретная страничка. Как бы то ни было, узнать условия можно только по телефонам: 8−912−995−64−26, 97−00−19, 63−51−01. Товары клиенты выбирают на сайте, добавляют в корзину и уже из корзины оформляют заказ. Схема довольно привычная для интернет-пользователя. Доставка работает с 9:00 до 22:00, но оставить заказ можно в любое время.
Кому подойдет: клиентам с терпением, потому как сайт работает кривовато. Плюс делающим заказ на стационарном компьютере, потому что мобильная версия сайта еще хуже, а приложения нет.
Рынок «Михайловский»
Заказ через сайт или по телефону 99−56−59
Минимальный заказ: 1000 рублей.
Стоимость доставки: 299 рублей, удаленные районы оговариваются заранее.
Терминал, наличные, онлайн на сайте, переводом через банковские приложения.
У «Михайловского» очень клиентоориентированный подход. Они мало того, что развили привычный рыночный бизнес до крупного интернет-проекта (без потери личных продаж), так еще и активно знакомят людей с актуальной информацией в соцсетях. Например, что цены на имбирь возвращаются в норму после взрывного роста. Или что скоро будет санитарный день, рынок не работает.
Удобнее всего делать заказ через сайт, чтобы визуально ознакомиться с продукцией, но можно и по телефону. Условия доставки подробно и понятно описаны на сайте. В правом углу сайта есть чат для консультации. Диалог идет с живым оператором, а не ботом, правда, в некоторых случаях придется подождать ответа. Видимо, много обращений.
Кому подойдет: всем
Молочная компания «Золотые луга»
Заказ через сайт
Минимальный заказ: от 300 рублей на дом, от 600 рублей в офис.
Стоимость доставки: бесплатно.
Терминал, наличные.
С «Золотыми лугами» оказалось очень сложно связаться. Большая часть телефонов не отвечает, а телефон пресс-службы сбрасывает второй день подряд. Но по отзывам компания надежная. Акцент делает на молочной продукции: кефир, молоко, йогурты, даже сыр. Заказ производится через сайт, но заказов, судя по всему, много.
Как рассказал читатель «Вслуха», ему удалось заказать доставку лишь на вторые сутки после оформления заказа. Впрочем, на качестве это не сказалось, все приехало свежее и вкусное. Если заказывать исключительно молочку, то лучше варианта, наверное, и не найти. Ну, конечно, если заказ допускает ожидание.
Кому подойдет: всем
Фото: скриншот из приложения «Сбермаркет»
Гипермаркеты «Лента» и «Метро»
Заказ через приложение «Сбермаркет», через сайт
Минимальный заказ: от 39 рублей.
Стоимость доставки: 98 руб. за первый заказ, 158 руб. за каждый последующий. При превышении массы заказа в 30 кг по 4 рубля за каждый дополнительный килограмм.
Время работы доставки: с 9:00 до 22:00 ежедневно.
«Сбермаркет» — приложение-агрегатор, которое позволяет заказывать продукты из разных магазинов. Тюмень представлена всего двумя — «Лентой» и «Метро». По сути, это единственная форма доставки, заточенная под мобильное приложение (хотя можно и на сайте). Заказы принимаются круглосуточно, семь дней в неделю, но доставляется только с девяти утра до десяти вечера. Подогнать удобное время можно на сайте.
Из всех доставок «Сбермаркет» наиболее популярный. Прежде всего, в силу универсальности — сразу два магазина в работе, не факт, что предел. Ну и из-за удобства использования. Все-таки люди привыкли к мобильным телефонам, и правильно подогнанное приложение устраивает всех.
Есть и отзывы. Марина Шорина-Шерина сообщила о своем опыте использования. Спиртное заказать нельзя, каких-то позиций нет, зато привезли краску для волос, хотя непосредственно в магазинах ее не купить. Вердикт: всем довольна, будет заказывать еще. Полностью отзыв можно прочесть у нее на странице в Фейсбуке
Кому подойдет: современным людям, легко ориентирующимся в мобильных приложениях и сайтах.
Главное фото: Ирина Копотилова
