В Тюмени действует Положение о механизме снижения платежей населению при отсутствии жилищно-коммунальных услуг или их некачественном предоставлении. Этот вопрос поднимался 24 марта на здании постоянной комиссии по развитию и благоустройству жилищно-коммунального комплекса Тюменской городской думы.
При нарушении сроков и качества предоставляемых услуг граждане обращались письменно с заявлениями, или устно в ЖЭУ с просьбой зафиксировать факт недопоставления услуг и устранить неисправности.
По итогам 2004 года населению, проживающему в муниципальном жилье города, снято платежей по актам недопоставок за жилищно-коммунальные услуги на сумму 36 502,45 тыс. рублей, что на 36% больше аналогичного показателя 2003 года (26 768,6 тыс. рублей). При этом в 2004 году увеличилось почти в 3 раза количество составленных актов недопоставок.
Следует отметить, что если в 2003 году наибольший объем в общем количестве актов составляли акты за услуги теплоснабжения, вторым по величине было количество актов недопоставок за услуги по содержанию и ремонту жилья, то в 2004 году наибольшее количество актов было составлено по содержанию и ремонту жилья (5516 актов), немного меньше по услугам теплоснабжения (3788 актов).
Также участниками заседания был озвучен вопрос о существовании проблемы информированности населения. Зачастую, жителм города не знают, куда обратиться при нарушении их прав в вопросах получения жилищно-коммунальных услуг. Участники приняли решение: для улучшения ситуации необходимо принять меры по контактам с населением, разъяснять и давать качественную информацию.
