Как чувствовал себя телеком в 2015-м и что ждет абонентов в 2016-м?
_Кризисный 2015 год завершился. Для абонентов Тюменской области он запомнился появлением нового оператора Tele2 на основе мобильных активов «Ростелекома», развитием сетей LTE у «большой тройки» и нишевыми супер-пакетами от Yota. Как чувствовал себя телеком в 2015-м и что ждет абонентов в 2016-м, узнал у сотовых операторов обозреватель «Вслух.ру»._
Ставка на смартфоны
===================
В течение нескольких лет все сильнее набирает обороты интернетизация мобильных абонентов. А связана она, в первую очередь, с увеличением доли смартфонов среди жителей области. В тюменском филиале МегаФона уверены — в 2016 году, безусловно, продолжится существенный рост объемов передачи данных, пользователи будут все активнее «уходить» в Интернет, осваивать новые социальные сети, делиться фото и видеоконтентом.
«Голосовые услуги и SMS будут находиться в стагнации, уступая место более современным способам общения, — считают в компании. — Большая часть трафика будет приходиться на владельцев смартфонов. Умные телефоны уверенно обгонят планшеты, модемы и роутеры по количеству продаж, что будет вызвано удобством и стремлением к экономии: пользователь сможет получить девайс с широким экраном для комфортного, скоростного выхода в сеть в любом месте и любое время».
Сети МегаФон планирует развивать именно для умных абонентов. В 2016-м продолжится расширение покрытия и ёмкости сети 3G и 4G, также анонсируется запуск LTE-Advanced — пока самой скоростной технологии передачи данных.
«Подавляющее большинство наших клиентов — обладатели смартфонов с поддержкой скоростного выхода в Интернет, — объяснили в МегаФоне. — Смартфоны — безусловные лидеры рынка, это универсальные и удобные устройства для решения всех задач, в том числе в бизнес-среде. В 2015-м пользователи сети в Тюмени скачали в 2 раза больше информации, чем в 2014 году, при этом более половины трафика приходится на владельцев смартфонов. Общее количество клиентов МегаФона, которые владеют смартфонами, составляет 59%».
Продажи таких аппаратов растут с каждым годом, при этом средняя цена становится все ниже. В первом полугодии 2015 года в розничной сети МегаФона она составила около 5,3 тыс. рублей. Самым популярными остаются бюджетные модели, более 40% проданных девайсов дешевле 3,5 тыс. рублей.
Директор МТС в Тюменской области Андрей Стюрин отметил ту же тенденцию: на тюменском телеком-рынке идет непрерывное развитие мобильных сетей, data-сервисов на основе мобильного Интернета и стремительный рост интереса пользователей к ним.
Объем переданного мобильного трафика абонентами МТС в Тюменской области в 2015-м вырос в 1,3 раза и продолжает расти. В то же время объем 4G-трафика увеличивается лавинообразными темпами — в два раза за 2015 год, а аудитория пользователей — в 1,6 раз.
«Мобильный Интернет является главной точкой роста доходов операторов, в частности, выручка МТС в России от передачи данных за девять месяцев 2015 года показала рост на 23%, — отметил он. — Драйверами развития услуг мобильной передачи данных являются развитие сети LTE и рост проникновения мобильных гаджетов».
В 2015 году МТС инвестировали средства в развитие своих сетей, в первом полугодии инвестиционная программа МТС в России, по словам Андрея Стюрина, оказалась больше МегаФона и Вымпелкома вместе взятых — почти 50 млрд рублей. Мы не только обеспечиваем жителей скоростным мобильным Интернетом и с опережением графика выполняем лицензионные обязательства, но и за счет досрочного исполнения контрактов с поставщиками оборудования страхуемся в условиях неопределенной макроэкономической ситуации от рисков, связанных с ослаблением рубля".
Сеть LTE-Advanced, которую МегаФон обещает в 2016-м, МТС запустили в 2015-м. «В целом, в прошлом году МТС расширили охват сети 4G в регионе почти вдвое», — отметил директор тюменского филиала МТС.
В рознице компании самый растущий сегмент — 4G-смартфоны. По итогам третьего квартала в региональных салонах МТС каждый пятый купленный смартфон поддерживает работу в сети 4G.
Билайн коротко прокомментировал свои достижения в 2015 году: сеть LTE запущена в Тобольске и Ишиме, трафик в сети бесплатный и безлимитный.
МегаФон тоже обратил внимание на города области в 2015-м: «Несмотря на рост курса доллара, а отсюда и увеличение стоимости технологического оборудования, нам удалось существенно развить сеть четвертого поколения в регионе. За год мы на треть улучшили качество не только в Тюмени, но и в Тобольске и Ишиме. В перспективе практически во всех районных центрах области будут доступны услуги связи четвертого поколения, мы сейчас к этому стремимся».
О роуминге
==========
Билайн в 2015 году пошел на то, что от операторов ждали долгие годы, — на флагманской линейке тарифов полностью отменен внутренний роуминг. Как пояснил директор тюменского филиала ПАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Максим Зайков, пакетные предложения остаются наиболее востребованными среди абонентов.
«Два года назад мы отменили роуминг по России на Интернет, а в этом году и на остальные услуги связи. Так, клиенты с тарифами флагманской линейки „ВСЁ“ могут звонить, отправлять SMS и пользоваться Интернетом в поездках по России из своего пакета и без лишних затрат, — пояснил он. — Пожалуй, самым главным достижением года стал запуск семейного предложения. Мы первыми из мобильных операторов разделили трафик минут, SMS и Интернета между несколькими номерами совершенно бесплатно. Например, подключив себе тариф „ВСЁ за 600“, совершенно бесплатно можно привязать к нему пять номеров своих близких. Абонентская плата будет одна и только у вас, а все члены семьи смогут пользоваться связью совершенно бесплатно из ваших пакетов. Кроме этого, общение между данными номерами будет бесплатным и безлимитным, в какой бы город страны не поехали вы и ваши родные. Семейное предложение позволяет экономить до 50% на связи».
В МегаФон на такой шаг пока не пошли, но заявляют, что смогли найти, пожалуй, самое выгодное решение для путешествующих тюменцев. «В условиях высокой инфляции МегаФон сохранил и будет продолжать сохранять свои принципы ценовой политики. Средний чек за мобильную связь в России сегодня составляет около 320 рублей в месяц. При этом у уральских клиентов МегаФона он ниже, а за два года услуги связи стали выгоднее на 5%, — сообщили в компании. — В текущих рыночных условиях мы не планируем повышать цены на наши основные продукты, сохраняя демократичные цены на связь и Интернет. Кроме того, с середины декабря мы предложили выгодные тарифы для общения как дома, так и в поездках по России».
Если говорить о продуктовом предложении Tele2, наибольший интерес у абонентов вызывают пакетные тарифы, подчеркнули в компании. «Это неудивительно, поскольку при более чем скромной абонентской плате абонент получает 2 ГБ трафика, 350 минут и 350 SMS. Эта же цена действует в путешествиях по России, если абонент выезжает со своей SIM-картой Tele2 за пределы области, — уточнила менеджер по связям с общественностью уральского Tele2 Светлана Рычкова. — Если говорить про В2 В рынок, то тут у нас тоже есть хорошая новость: все пакетные тарифные планы Tele2 для бизнеса также позволяют говорить в путешествиях по России без роуминговой наценки. Ранее такой возможности экономить у В2В-абонентов не было».
Tele2 в 2016 году планирует расширять монобрендовую розничную сеть на территории региона. «В 2015 году нам удалось запустить 49 собственных торговых точек в Тюменской области, где абоненты могут купить наши продукты, получить консультацию специалиста, подать заявление на переход в сеть Tele2. В 2016 году мы планируем развивать сеть собственной монобрендовой розницы, достроить сеть 3G там, где это еще необходимо (хотя это будет уже именно дострой, основная стройка свершилась в 2105 году) и далее активно набирать абонентов по Тюменской области и по Уралу в целом», — добавила Светлана Рычкова.
Люди подключились, пришло время машин
=====================================
Абонентская база операторов продолжает расти, даже несмотря на то, что показатель проникновения сотовой связи среди населения уже давно перевалил за 100%. На каждого россиянина приходится в среднем 1,5 СИМ-карты.
«Несмотря на высокую конкуренцию на телекоммуникационном рынке Тюменской области мы видим, что наша стратегия верна, и продолжаем наращивать абонентскую базу, — отметил директор МТС в Тюменской области Андрей Стюрин. — По итогам третьего квартала 2015 года абонентская база МТС в России увеличилась на 3,6 млн абонентов или на 4,9% в годовом исчислении, в Тюменской области показатель прироста аналогичный».
В МегаФоне фиксируют внутреннюю миграцию абонентов из сети третьего поколения в LTE. Абонентская база оператора в регионе также увеличивалась. «Рост происходит благодаря тому, что у большинства людей сегодня имеется по две-три SIM-карты и благодаря MNPит — переносимости телефонных номеров от одного оператора связи к другому с сохранением прежнего номера», — подчеркнули в компании.
Развивается направление M2M (Machine-to-Machine) — обмена данными между устройствами при помощи СИМ-карт операторов. МегаФон видит в таких технических решениях способ монетизации инфраструктуры передачи данных. «В сфере мониторинга это „Контроль автопарка“, „Контроль кадров“, „Радар“, в сфере „умного дома“ — „SMS-розетка“, в сфере комплексных масштабируемых решений для корпоративных клиентов — M2M-платформа „M2M-мониторинг“. Также в будущем планируется разработка комплексных продуктов для потребления видеоконтента», — поделились в компании.
Менеджер по связям с общественностью уральского Tele2 Светлана Рычкова рассказа, что для оператора в регионе главным итогом 2015 года стал запуск коммерческих операций под брендом Tele2. «Перевод под биллинг Tele2, подготовка сетевой инфраструктуры, перевод на код сети Tele2, которые предшествовали запуску бренда в Тюменской области, прошли практически бесшовно, как мы и планировали, — добавила она. — За 2015 год сеть 3G Tele2 выросла на 62%, а количество абонентов, которые пришли в сеть Tele2 в Тюменской области — на 15%. Такого показателя удалось достичь всего за три месяца с начала коммерческих операций под брендом Tele2. Интересно, что значительная часть абонентов прибыли в нашу сеть со своими номерами от других операторов связи, воспользовавшись законом об MNP. Количество переходов в сеть с момента запуска Tele2 выросло в пять раз, большинство портаций проходит успешно».
Вложения в «голос»
==================
О повышенном внимании операторов к самой консервативной услуге телекома — голосовой связи — в последнее время наблюдающемся на рынке, мы уже писали в конце года.
«Сейчас приоритеты абонентов смещаются в плоскость качества мобильных услуг, — подтвердил намерения развивать голосовую связь директор тюменского МТС Андрей Стюрин. — Концентрируясь на развитии высокоскоростного мобильного Интернета, мы продолжаем уделять внимание качеству работы сети 2G, которая передает основной объем голосового трафика. В ноябре расширили зону действия технологии HD-Voice с сетей 3G, которую первыми в России реализовали в 2012 году, до GSM. Она позволяет повысить разборчивость речевых интонаций, передать оригинальный тембр голоса собеседника как при общении в живую».
МегаФон сообщил, что более 90% населения региона живут в зоне уверенного приема сети, что является высоким показателем для такого огромного субъекта со сложными погодными и территориальными условиями. «Телеком-рынок Урала и Тюменского региона, в частности, характеризует заметное усиление конкуренции. Борьбу за клиентов в сфере мобильных услуг ведут сразу несколько операторов связи, что влечет за собой серьезное соперничество по всем направлениям, которое продолжится и в следующем году. Для нас это значит усиление работы над качеством услуг связи и мобильного Интернета, акцент на высокий сервис и разнообразие дополнительных услуг при сохранении привлекательных расценок», — добавили в пресс-службе оператора.
Об аренде
=========
«Новые макроэкономические условия показали, что наш бизнес готов к переменам во внешней среде — мы не предпринимали резких решений по изменению курса стратегии или сокращению персонала, — подчеркнул Андрей Стюрин. — В 2016 году мы продолжим развитие сети 4G в Тюменской области за счет как выхода в небольшие населенные пункты, строительства под нужды корпоративных клиентов, так и установки новых базовых станций в городах, где LTE уже запущена, в том числе организации indoor-решений в торговых и бизнес-центрах, социальных учреждениях».
Тяжелее всего на рынке сейчас тем компаниям, чей бизнес связан с валютными операциями и волатильностью (изменчивостью цены) валютных курсов, признает Андрей Стюрин, и телекоммуникационная сфера здесь не исключение. «Операторы закупают оборудование за рубежом в валюте при том, что выручка исчисляется в рублях. Тем не менее, чтобы исключить риск повышения для конечных потребителей цен на услуги связи, операторы вынуждены сокращать затраты по тем направлениям, которые падают в текущих экономических условиях, в частности, рынок аренды недвижимости, — объяснил он. — Сейчас вслед за спросом ставки аренды на недвижимость падают, а для телеком-операторов — остаются на прежнем уровне или повышаются. Поэтому мы в МТС приняли стратегию отказа от дорогих площадок в пользу более дешевых, соразмерных рынку на текущий момент, а не докризисный период, без ущерба для качества связи для абонентов. Эту стратегию мы будем активно реализовывать в 2016 году».
Любой собственник подходящей недвижимости может обратиться в компанию с предложением разместить оборудование на его территории, сообщил Андрей Стюрин. «Смена партнеров позволит нам существенно экономить на затратах по размещению оборудования и, в конечном итоге, не повышать цены на услуги связи, то есть не перекладывать на плечи абонентов расходы на аренду в результате неготовности владельцев текущих площадок идти к нам навстречу», — пояснил он.
_Можно заметить, что сотовые операторы пока не отказались от развития сетей в регионе, несмотря на экономическую ситуацию в стране. Хотя о каких-то масштабных проектах речь, конечно, не идет. Для сравнения достаточно вспомнить 2014 год, когда вся «большая тройка» запустила в области LTE. И хотя все признают, что будущее телекоммуникаций — в Интернете, забрасывать голосовую связь операторы не собираются._
