Управление внутренних дел ХМАО уделяет серьезное внимание работе с жалобами, заявлениями и предложениями граждан. Результаты этой работы ежеквартально анализируются, рассматриваются на оперативных совещаниях. При этом устанавливаются причины, порождающие жалобы, и принимаются самые объективные меры к их устранению
Управление внутренних дел Ханты-Мансийского автономного округа уделяет серьезное внимание работе с жалобами, заявлениями и предложениями граждан. Результаты этой работы ежеквартально анализируются, рассматриваются на оперативных совещаниях. При этом устанавливаются причины, порождающие жалобы, и принимаются самые объективные меры к их устранению. В «Обращении к сотрудникам органов внутренних дел и военнослужащим внутренних войск МВД России» от 23 августа 2005 года Министр внутренних дел Российской Федерации года обратил особое внимание на актуальность и значимость «обратной связи с населением», сделав акцент на то, что «повседневная деятельность органов внутренних дел должна быть понятной для граждан, необходимой для общества, доступной для общественного контроля». Работа с жалобами, заявлениями и предложениями граждан является важным направлением в деятельности УВД округа. Так, по данным начальника отдела делопроизводства и режима Шолпан Кабиевой, с начала года рассмотрено 3965 обращений граждан.
Наибольшее количество писем поступило по линии паспортно-визовой службы — 749. В большинстве этих обращений содержались просьбы об оказании содействия в решении вопросов приобретения гражданства Российской Федерации, получения видов на жительство и разрешений на временное проживание в Российской Федерации, об ускорении решения вышеуказанных вопросов.
Большое количество писем в этом году поступило в УВД округа и по линии ГИБДД — 134. В этих обращениях граждане чаще всего обжаловали решения по делам об административных правонарушениях.
Особое внимание руководство Управления внутренних дел округа, как и в предыдущие годы, уделяет жалобам граждан на неправомерные действия сотрудников милиции. По каждому из обращений в обязательном порядке назначается служебная проверка, и в случае подтверждения указанного в заявлении факта, сотрудники привлекаются к дисциплинарной ответственности. По результатам проверок принимаются необходимые меры в том числе, и по восстановлению нарушенных прав, и охраняемых законом интересов граждан.
Кроме того, руководящим составом аппарата УВД Югры проводится личный приём граждан, в том числе, и при выездах в территории округа. С устными обращениями граждан проводится такая же работа, как и с письменными заявлениями. О результатах граждане уведомляются в обязательном порядке в письменной форме или непосредственно на личном приёме.
Аналогичная работа с жалобами, заявлениями и предложениями граждан осуществляется и в территориальных отделах внутренних дел округа, где с начала года рассмотрено 17 429 обращений граждан. Из них 95 жалоб на неправомерные действия сотрудников милиции (подтвердилось 8), 188 жалоб на недобросовестное отношение сотрудников милиции к исполнению служебных обязанностей (подтвердилось 27). В 492 письмах, рассмотренных органами внутренних дел округа, содержалась информация о недостатках в работе милиции. Из этого количества писем подтвердилось 19. Наибольшее количество таких жалоб поступило по линии паспортно-визовой службы — 342 и по линии ГИБДД — 83.
По всем жалобам и заявлениям граждан, поступившим с начала года в ОВД округа, проведены проверки. 55 сотрудников милиции привлечено к дисциплинарной ответственности.
В текущем году 3766 граждан побывали на приёме по личным вопросам у руководства ОВД, в том числе у первых руководителей — 878. В 16 заявлениях содержались жалобы на неправомерные действия сотрудников милиции. По результатам проверок они были признаны необоснованными. Из 2989 обращений, большую часть которых составляли просьбы о принятии мер к лицам, нарушающим общественный порядок, обоснованными было признано 887.
