В ГСК «Югория» создана единая круглосуточная диспетчерская служба. Основная ее цель — информировать граждан по любым вопросам, связанным со страхованием. Ханты-Мансийские диспетчеры принимают звонки по телефону 8−800−101−80−80. Им звонят со всего округа — из Сургута, Нягани, Югорска и Нижневартовска. Наиболее часто задают вопросы по «автогражданке»: как и где оформить полис, какие нужны документы.
Самые распространенные заблуждения также связаны с ОСАГО, — сообщили корреспонденту интернет-газеты «Вслух.Ру» в компании. Многие автовладельцы считают, что, купив полис ОСАГО, они застраховали машину, хотя на самом деле страхуется только ответственность водителя. То есть если в ДТП вы признаны пострадавшим, вы получите страховое возмещение. Если вы — виновник, то компенсация не полагается.
Наибольшее количество вопросов приходится на период с 18 до 20 часов. Кроме того, редкая ночь обходится без звонков тех, кто попал в ДТП. В таких случаях диспетчеры уточняют место происшествия и передают информацию аварийным комиссарам, которые сразу же выезжают на вызов.
Сотрудники службы прошли специальную подготовку и готовы ответить на большинство вопросов, а также сообщить адреса, телефоны, режимы работы любых филиалов и служб компании. Если же возникает сложный вопрос (как правило, в связи с какой-то конкретной ситуацией) диспетчеры переадресуют звонок специалистам страховой компании «Югория».
Напомним, Ханты-Мансийская государственная страховая компания «Югория» создана 16 декабря 1997 года. Региональная сеть страховщика насчитывает 20 филиалов, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Тюмени, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре, Магнитогорске, Самаре, Туле, Ростове-на-Дону, Пятигорске, Барнауле, Тольятти и в городах ХМАО. На сегодня филиалы компании представлены в 14 субъектах РФ.
Уставный капитал страховщика — 1,413 млрд рублей. «Югория» вправе осуществлять 49 видов страхования. За 2003 год компания собрала страховых премий на сумму 1,33 млрд рублей (в 2002 году — 810 млн рублей). Страховые выплаты «Югории» за 2003 год составили 215,5 млн рублей (за 2002 год — 119 млн 618 тысяч рублей).
